Работать так, чтобы люди к нам возвращались снова и снова

Накануне Всемирного дня туризма мы обратились к директору Туристского информационного центра Хакасии Ирине Дерюшевой. И это логично, ведь именно там располагается двигатель, ведущий отрасль к развитию. Но хотелось узнать, как это происходит и, главное, чего удалось добиться.

— Скажите, чем может помочь ТИЦ людям, которые приехали к нам без разведки на свой страх и риск?

— Туристский информационный центр Хакасии — первый помощник, навигатор для туроператоров, центр взаимодействия турбизнеса и власти, — пояснила Ирина Олеговна. — Обратившись сюда, люди могут получить полную и бесплатную консультацию по отдыху в республике, взять туристскую карту и путеводитель, узнать о ближайших событиях, получить контакты аттестованных гидов-экскурсоводов и туроператоров, выбрать открытки с видами Хакасии, оформить карту гостя (по ней скидка или бонусы на билеты в музеи, экскурсии, сувенирную продукцию), приобрести фирменную сувенирную продукцию.

Визит-центр ТИЦ Хакасии расположен в холле Национального краеведческого музея. Открыт для туристов ежедневно с 9 до 18 часов, кроме понедельника.

— Туризм требует информационной и транспортной доступности. Как в этом смысле выглядит Хакасия на фоне России?

— Республика активно участвует в федеральных и межрегиональных выставках, проводит инфотуры для представителей СМИ и туроператоров из других регионов. Публикации о Хакасии размещаются в авторитетных изданиях. У нас регулярно проходят съёмки для федеральных каналов. На экраны вышли художественные фильмы, снятые в республике: «Великая мать матерей», «Дети Ымай», «Шаман», «Книга степей». Так выстраивается системное присутствие Хакасии в информационном поле, где турист ищет, выбирает и принимает решение о поездке. Что касается транспортной доступности, то абаканский аэропорт принимает регулярные рейсы из Москвы, Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Сочи. Есть железнодорожное сообщение, развита сеть автомобильных дорог. То есть добраться до нашей республики нетрудно. На месте, конечно, есть нюансы. К ряду достопримечательностей ведёт грунтовая дорога, и тут Хакасия ещё не полностью раскрыла свой потенциал. Хотя ситуация меняется, недавно заасфальтирован путь до Салбыкского кургана.

— Чем интересна Хакасия для гостей и кого мы принимаем у себя?

— Для любителей природы есть удивительный контраст: бескрайние степи, таёжные массивы, горные хребты, чистые озёра. Для ценителей истории и археологии Хакасия — настоящий кладезь следов древних цивилизаций. Для тех, кто желает погрузиться в культуру, — возможность в этнографических комплексах увидеть хакасскую юрту, узнать о местных обычаях, ремёслах, попробовать национальную кухню. Для любителей активного отдыха есть пешие и конные маршруты, сплавы, поездки к пещерам. К нам приезжают и ради пляжного отдыха, купания, оздоровительных процедур. А для тех, кто ищет микс природы и инженерии, есть Саяно-Шушенская ГЭС — одна из самых мощных в стране. Как правило, туристам интересны комбинированные маршруты: природа и несложные экскурсии, где можно и погулять, и узнать что-то новое. По статистике, большую часть турпотока составляют жители Красноярского края, Новосибирской области, Тувы, Кузбасса.

— Среди туристов есть любители как комфорта, так и сложных походов. Какие условия созданы в республике для тех и других?

 — Для первых есть базы и парк-отели с развитой инфраструктурой. Как правило, это благоустроенные дома с мебелью и бытовой техникой, имеются бассейны, беседки, мангальные зоны. Глэмпинги — золотая середина: вы на природе, но в комфорте. Где-то могут пожить и в национальных юртах. Предлагаются и «комфорт-туры»: часть пути на внедорожниках, а пешие участки — по хорошо оборудованным тропам с указателями, местами для отдыха и туалетами. И это уже активность, но без изматывающих многодневных переходов.

— Есть ли партнёры в развитии туризма?

— Сама госпрограмма «Развитие туризма в Республике Хакасия» создаёт экосистему для партнёров: через неё идут субсидии и гранты для бизнеса. А ТИЦ Хакасии — ключевой узел: здесь и консультируют путешественников, и активно работают с бизнесом. Например, помогают туроператорам с продвижением нового маршрута, а грант из госпрограммы позволяет обустроить точку старта для туристов. Мы сотрудничаем со всеми основными игроками на этом рынке — такими как «СаяныЭкоТур», «Дискавери», «Следуй за нами», «Шевтур», «Таёжка» и другими.
Хакасия выстраивает связи и с другими регионами для взаимного продвижения. Мы участвовали в выставке «Лето-2026» в Екатеринбурге, а позже делегация туроператоров из Свердловской области побывала у нас, чтобы изу­чить локацию. И маршруты для уральских туристов уже разработаны.

— Где и кем генерируются идеи экскурсий, маршрутов, показов?

— Тут задействованы аттестованные гиды-экскурсоводы, туроператоры и музеи. Подобное сотрудничество делает туризм системным. ТИЦ изучает тихие уголки, и потом новые места становятся точками притяжения. Наши специалисты фиксируют интересные локации, оценивают путь, есть ли инфраструктура, безопасно ли. После чего в маршрутную сеть попадают объекты, о которых знали только местные. Потом те уголки включают в путеводители, делают описания, помогают оформить заявки на гранты, чтобы построить визит-центр или тропу.

— Что нового предложено туристам в этом году?

— Одним из новых направлений стал промышленный туризм. Уже открылись Музей золота и визит-центр в Золотой долине Ширинского района. Туристы могут попасть в золотодобывающий карьер и увидеть технологическую цепочку — от извлечения породы до промывки на гидромониторе. В Алтайском районе развивается Шахта-парк «Изых» — туристско-экскурсионный комплекс, посвящённый истории угледобычи в Хакасии. На территории участка «Камызякская степь с озером Улух-Коль» открылся визит-центр, который стал частью эколого-экскурсионного комплекса Центра реинтродукции лошади Пржевальского.

— И чего нам ждать от туристической сферы в ближайшем будущем?

— Курс взят на то, чтобы сделать республику более узнаваемой, комфортной и предложить гостям разнообразие форматов отдыха. Главное — снизить сезонность, чтобы привлекать гостей не только летом. Поэтому и развивается горнолыжный комплекс на горе Гладенькой в рамках масштабного проекта «Карлов створ». В республике утверждена программа «Создание и развитие туристско-экскурсионных комплексов». Помимо культурно-познавательного туризма, будут интересны и другие его направления: экологический, активный, гастрономический.
Предприниматели, НКО получают гранты и субсидии на конкретные задачи: создание глэмпингов, кемпингов, обустройство пляжей, развитие национальных маршрутов, поддержку событийных мероприятий, создание безбарьерной среды для маломобильных гостей. Это стимулирует появление новых форматов и сервисов. Продолжится обучение гидов и специалистов турбизнеса, чтобы повышать уровень сервиса. Отдельное внимание — созданию комфортной и безопасной среды: навигации, пешеходной инфраструктуры, а также работе над доступностью объектов.
Чтобы Хакасия стала более узнаваемой, будет продолжена организация информационных туров для туроператоров, журналистов и блогеров, планируется участие в профильных выставках. И наша цель — не просто наращивать турпоток, а формировать у гостей яркие, запоминающиеся впечатления, чтобы люди к нам хотели возвращаться снова и снова…