Анна Григорьева: «Люблю работать с людьми»

Анна Григорьева из Саяногорска стала победительницей конкурса профессионального мастерства среди почтовиков Сибири и Дальнего Востока. Она завоевала первое место в номинации «Лучший почтовый оператор».

В конкурсе, проходившем в Новосибирске, за звание лучших соревновались 63 сотрудника Почты России из 17 регионов Сибири и Дальнего Востока. Победителей определяли в основных профессиях: начальник отделения, оператор, почтальон, сортировщик и водитель. Так, водители прошли тестирование на знание правил дорожного движения и производственной безопасности, а также выполнили практические задания на автодроме. Сор­тировщики соревновались, кто быстрее и точнее разберёт посылки и письма. Почтальоны показали, как умеют работать с подпиской, доставлять пенсии и товары первой необходимости. Начальники отделений решали практические задачи, связанные с управлением и действиями в нестандартных рабочих ситуациях. Операторы продемонстрировали уровень клиентского сервиса и умение работать с кассовыми и учётными системами.

— Задания мы выполняли не на время, поэтому я не стремилась как можно быстрее ответить на вопросы, а тщательно продумывала свои ответы и предлагала как можно больше вариантов для ситуаций в тесте. Когда ко мне в почтовое отделение приходят клиенты, я всегда пытаюсь им помочь, исходя из конкретных случаев. Ведь не бывает в жизни однозначного решения — на все случаи жизни нужны разные подходы. Поэтому на вопросы тестирования отвечала, опираясь на свои опыт и знания, — рассказывает оператор почтового отделения Саяногорска Анна Григорьева.

Работать в Почту России девушка пришла семь лет назад сразу же после окончания Хакасского колледжа профессиональных технологий, экономики и сервиса в Абакане, в котором освоила профессию бухгалтера. Устроиться на работу по специальности не получилось — требовался опыт, и после очередного собеседования Анна приняла решение стать почтальоном.

— Мне повезло с коллективом. Коллеги меня сразу же приняли в команду и помогли адаптироваться на новом месте. Все мы до сих пор дружим и поддерживаем друг друга. Но в первый день мне было страшно: я боялась запутаться в пенсиях и других социальных выплатах, которые выдавала клиентам. Да и вообще поначалу переживала сильно — опасалась допустить ошибку, — вспоминает Анна.

Позже молодая сотрудница Почты России решила развиваться дальше и переучилась на оператора поч­товой связи. Как считает Анна, на этой работе у неё есть больше возможностей помогать людям.

— Конечно, как и у всех, бывают сложности в работе, но мне нравится моя профессия. Ни разу не пожалела, что стала почтовым оператором. Я действительно люблю свою работу, — рассказывает одна из лучших сотрудниц Почты России в Хакасии.

Анна вместе с мужем воспитывает двух дочерей, а ещё успевает иногда подрабатывать бьюти-мастером. Делать девушкам брови и ресницы она начала во время декретного отпуска, а сейчас считает это исключительно хобби. Просто ей нравится помогать девушкам преображать свою внешность. Но много времени занимают занятия с дочками, одна из которых с детства мечтает как и мама работать на почте.

— Ей нравится со мной ходить на работу. Бывает, сядет в уголочке в клиентском зале и рисует картинки, которые потом дарит посетителям почты с пожеланиями хорошего дня. Или стоит рядом, улыбается и со всеми здоровается, — говорит Анна Григорьева.

По её примеру работать в компанию устроились и мама, и старшая сестра. Обе освоили профессию почтальона и трудятся в Саяногорске.

— В нашей семье много почтовых работников, и я горжусь этим. Мы все общительные, любим контактировать с людьми. Благодаря этому, наверное, быстро освоились на работе. Хотя клиенты бывают разные, и приходится уметь переключать своё настроение на позитив даже тогда, когда не особо хочется разговаривать. Важно быть доб­рым и спокойным со всеми, — добавила лучший почтовый оператор Сибири и Дальнего Востока.

В сентябре девушка отправится в Москву и примет участие в финале всероссийского конкурса профессионального мастерства, где будет представлять Сибирь и Дальний Восток. Желаем Анне достойно выступить и победить в почтовых соревнованиях!

Александра Овдина

Рецепт для читателей газеты «Хакасия»

Фирменный салат «Белковый» от почтового оператора Саяногорска Анны Григорьевой. Берём:

• красную консервированную фасоль (обязательно в собственном соку),
• корейскую морковь (если любите, можете выбрать поострее),
• шпинат,
• свежие шампиньоны (их нужно обжарить с репчатым луком на небольшом количестве растительного масла),
• куриную грудку (её можно заранее замариновать в любом маринаде, тогда она получится сочнее, а затем обжариваем до золотистой корочки),
• творожный сыр (это наша заправка, её нужно добавить сразу же с горячей курицей),
• соль — по желанию.

Пропорции выбирайте на свой вкус. Кто-то предпочитает, чтобы в салате было больше мяса, тогда кладите много грудки. Я же люблю шпинат, поэтому акцент делаю на зелень.