В Хакасии тепловики забыли о жалобах
Прокуратура Усть-Абаканского района выявила нарушения законодательства о теплоснабжении.
Теплоснабжающая организация заключила договор снабжения коммунальными ресурсами с управляющей компанией. В документе отсутствовали порядок взаимодействия сторон при поступлении жалоб потребителей на качество или объем коммунальной услуги, обязанность исполнителя принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Не прописано в договоре и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями при рассмотрении указанных сообщений в порядке, установленном правилами предоставления коммунальных услуг.
Прокурор района потребовал от руководителя тепловой компании устранить нарушения закона.
Теплоснабжающяя организация в адрес управляющей компании направила дополнительное соглашение, включающее условие о порядке взаимодействия сторон при поступлении жалоб потребителей на качество или объем предоставляемой коммунальной услуги, сообщается на сайте прокуратуры РХ.