ЦУР и органы власти Хакасии усиливают интернет-взаимодействие с гражданами

С декабря органы госвласти, а также их подведомственные учреждения обязаны вести официальные страницы в социальных сетях. Эти требования внесены в так называемый Федеральный закон о «Госпабликах». Промежуточные итоги работы госпабликов в Сибири, а также тренды и дальнейшие перспективы интернет-коммуникаций обсудили на окружном семинаре в Красноярске представители органов власти и сибирских Центров управления регионами.

По данным АНО «Диалог», в регионах СФО официальные страницы имеют все администрации городов и районов, а также социально значимые ведомства и министерства. В 2022 году в них было отработано более 453 тыс. комментариев и обращений от сибиряков. Первичный ответ они получили за 3-4 часа. В Хакасии в прошлом году было обработано более 36,5 тыс. сообщений, среднее время ответа составило чуть более 2 часов.

Всего в республике 1087 государственных организаций, которые должны вести свои официальные страницы. Из них: 860 — уже имеют госметку (официальная верификация), 744 подключены к системе «Госпаблики», что позволяет работать с контентом в соцсетях эффективнее.

Как отмечает полномочный представитель Президента РФ в СФО Любовь Бурда, интернет-технологии — это помощник в решении самых разных социальных и экономических задач, новые возможности учета мнений и запросов жителей регионов.

— Главная задача, которая стоит перед нами сейчас — это не только привести органы власти в интернет, но и научить чиновников качественно использовать инструменты онлайн-коммуникации. Публикуемая информация должна быть доступной и понятной, а ответы — оперативными и конкретными, — считает заместитель главы Республики Хакасия Сергей Комаров.

В реализации этих целей помогает Центр управления регионом Хакасии. Специалисты ЦУР регулярно выезжают в районы или проводят онлайн-обучения. За первые два месяца 2023 года было организовано 13 обучающих мероприятий, в которых приняли участие более 440 человек.