С заботой о людях и собственном престиже

Компания «Росатом Энергосбыт»» уже три года является гарантирующим поставщиком электроэнергии в республике, обслуживая около 6 000 юридических и почти 160 000 физических лиц. И всё это время продолжает активно развивать инфраструктуру для удобства клиентов. 

2 декабря в Абакане состоялось открытие центра обслуживания клиентов (ЦОК). Это девятый по счёту офис, отвечающий самым высоким стандартам обслуживания клиентов энерго­сбытовой компании, входящей в корпорацию «Росатом». Специализированные помещения для их приёма у предприятия есть во всех городах и районных центрах нашей республики. Но ЦОК — не простое офисное помещение. Любой его посетитель может здесь не только оперативно решить все вопросы, но и зарядиться хорошим настроением.

На торжественном мероприятии присутствовал глава региона Валентин Коновалов. Он поздравил руководство и коллектив организации с удачным осуществлением очередного инфраструктурного проекта.
— Росатом Энергосбыт хорошо зарекомендовал себя за прошедшие годы. Благодаря вашим усилиям обслуживание физических и юридических лиц вышло на качественно новый  уровень. Это удобно, комфортно и технологично. Желаю компании дальнейших успехов. А главное, чтобы ваши старания были по достоинству оценены жителями республики, — подчеркнул глава Хакасии.
Накануне он провёл рабочую встречу с руководством АО «Рос­атом Энергосбыт», в ходе которой стороны подвели итоги реализации совместных проектов, определили приоритетные направления дальнейшего сотрудничества. Особое внимание было уделено развитию в регионе системы единых расчётно-кассовых центров компании. Благодаря ей в ежемесячных платёжках для жителей республики консолидированы начисления за электроэнергию, вывоз мусора и другие платежи ЖКХ, что значительно упрощает процесс оплаты коммунальных услуг и повышает прозрачность расчётов. Успешно развивает компания и дистанционные сервисы: уже более половины её абонентов в Хакасии пользуются мобильным приложением и личным кабинетом. Участники встречи отметили взаимное понимание общих задач, стоящих перед правительством республики и Росатом Энергосбытом по развитию энергетического комплекса и улучшению взаимосвязи между потребителями и сетевой организацией.

Открывшийся в столице Хакасии (по улице Пушкина, 165н) ЦОК регионального филиала «Росатом Энергосбыт» готов ежедневно принимать от 400 до 600 человек. Здесь граждане и представители предприятий могут получить консультацию специалистов, подать документы на открытие лицевого счёта, передать показания, узнать задолженность и оплатить без комиссии электроэнергию и услугу по вывозу ТКО. В просторном помещении установлены мягкая мебель, мониторы для отслеживания электронной очереди. Работают пять окон обслуживания и три кассы. Есть отдельный кабинет-переговорная, детский интерактивный уголок, витрина с электротехнической продукцией и яркими сувенирами в хакасском стиле. И даже передвижная выставка работ абаканской художницы Татьяны Корневой.
— В Хакасии мы нацелены на долгосрочную стратегию развития, основой которой является реализация проектов, направленных на улучшение процессов очного и дистанционного обслуживания населения, модернизацию технического оборудования, развитие инфраструктуры и первоклассного клиентского сервиса. В таких центрах наши клиенты могут получить весь спектр качественных услуг. Также здесь мы проводим курсы цифровой грамотности для людей старшего поколения, выставки, обучающие мероприятия для школьников и студентов, — рассказал генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков.
По словам сотрудников энергосбытовой компании, следующий ЦОК будет открыт в Абазе.

Андрей ПЕТРОВ