Мотора рёв для нас звучит как музыка

В мире, где автосервис принято считать территорией суровых мужиков в промасленных робах, 21-летний Артём Шиклеин выглядит исключением. 

Он не стоит у подъёмника с ломом. Он — тот, кто встречает вас первым и провожает последним. Мастер-консультант, переводчик с железного на человеческий. Но за его спокойным голосом и чистыми руками стоит биография, пропитанная запахом гаража и уроками отца.
Мы встретились с Артёмом в редкий час затишья. Он не похож на корпоративного робота: в нём чувствуется та особенная надёжность человека, который сам перебирал двигатель своего автомобиля.

Всё началось для него не в офисе, а в обычном гараже. Пока сверстники Артёма гоняли мяч во дворе, он заворожённо наблюдал, как отец оживляет металл.

— Помню один момент, как сейчас, — улыбается Артём. — Отец что-то серьёзное чинил. Я крутился возле машины, мешал, наверное. И тут он просто протянул руку, не глядя: «Ключ дай». Я подал. И в этот момент в свои пять-шесть лет я почувствовал себя не ребёнком, а соратником. 

С этого гаечного ключа всё и началось. Гараж стал их личным государством. Правда, сегодня, спустя годы, роли изменились: отец заходит на ремонт «по факту», а Артём пропадает там ночами, доводя до идеала свой второй в жизни автомобиль — «Тойоту-Марк II».

— Раньше отец меня учил, теперь я что-то подсказываю ему. Но его рука до сих пор на моём плече. Это не просто про ремонт машин, это про отношение к жизни.

Работа сервис-консультанта — это ежедневная прогулка по минному полю чужих нервов. Клиент видит в мастере врага, который якобы хочет впарить лишнее, а механик в цеху может сорвать сроки. Артём — между ними.

— Если машина уехала, а проблема осталась — вся паника клиента ложится на меня, — признаётся он. — Люди приходят взвинченные. Моё оружие — честность. «Не верите, что деталь умерла? Пойдёмте к подъёмнику, я всё покажу». Мы работаем с проверенными ребятами, цены фиксированные. В этом бизнесе репутация стоит дороже любой запчасти.

Самое сложное, по словам Артёма, — это не истерики клиентов, а ответственность. «Быть живым» в этой профессии — значит, уметь вовремя позвонить, предупредить о задержке, объяснить на пальцах. Если человек в курсе происходящего, он перестаёт быть монстром.
Артём — человек дела. В Абакане его знают как верного друга. Если кто-то из друзей, знакомых застрял на трассе в три часа ночи с непонятной поломкой — Шиклеин будет первым, кто приедет на помощь.

— У меня есть принцип, — говорит Артём, — если хочешь — делай. Не надо годами обдумывать, искать одобрения. Решение уже внутри тебя.

И вот это — его личный стандарт качества. Даже если утро не задалось или клиент с порога начал кричать, дело будет доведено до идеала.

— Артём, вы считаете себя крутым спецом? — интересуюсь.
— Хороший мастер никогда не скажет, что он крутой. Каждый день приносит новые загадки. Знать всё невозможно, но искать решение до победного — обязательно.

На вопрос о будущем Артём отвечает по-мужски просто. Когда у него появятся дети, он не станет тащить их в гараж силой.
— Если им будет интересно это дело, передам всё, что у меня есть. Будет интересно что-то другое — помогу и там. Заставлять нельзя, человек должен гореть тем, что делает.

Перед уходом я прошу Артёма дать совет всем, кто за рулём. Он задумывается на секунду, и в его глазах мелькает тот самый мальчишка с гаечным ключом:
— Не экономьте на «крови» и «лёгких» вашей машины. Масло и фильтры — это самое дешёвое вложение в долголетие мотора. Меняйте их чаще, особенно в городе. Машина всё чувствует.

В свои 21 Артём кажется старше. Возможно, потому что железо не терпит фальши, а работа с людьми быстро стирает юношескую наивность, оставляя только твёрдый характер и готовность в любой момент протянуть руку помощи. Он — человек системы, но с большим сердцем. Артём выбрал честный сервис, потому что привык отвечать за свои слова. И пока в Абакане есть такие люди, за технику можно быть спокойным.

Элеонора КАЗАЕВА, 
студентка ХГУ имени Н.Ф. Катанова