В Абакане записаться к врачу могут только терпеливые люди

В течение недели на сайт газеты "Хакасия" приходят жалобы на колл-центр Абаканской клинической больницы. Люди жалуются, приходится тратить по полчаса, чтобы оператор ответил.

К примеру, Ольга пишет: "В минздраве никто не поднимает трубку телефона "горячей линии". Чтобы дозвониться по номеру 306-003, нужно иметь ангельское терпение. В течение получаса приходится выслушивать, какая очередь и сколько ждать". На получасовые звонки в колл-центр поликлиники сетуют и другие комментаторы сайта.

Мы проверили, действительно ли абаканцам сложно дождаться ответа оператора. В разгар рабочего дня быстро дозвониться по номеру 306-003 - редкая удача. Очередь к операторам варьируется от 7-10 человек. Время ожидания может составлять более 20 минут. Под конец рабочего дня набираем номер Абаканской межрайонной клинической больницы и слышим от автоответчика, что наш номер второй в очереди и приблизительное время ожидания. 

В министерстве здравоохранения РХ пояснили, в связи с ростом сезонных заболеваний телефоны перегружены звонками, звонят граждане со всей Хакасии. Республиканский минздрав работает над тем, чтобы улучшить условия доступа звонков по "горячей линии".