Полезные техники для бизнеса: выборочный контроль

Я искренне убеждён, что ты уважаешь сотрудников, и наверняка им доверяешь. Но мои ученики пишут мне, что после применения выборочного контроля, они пересмотрели работу и отношение к сотрудникам.

Другими словами, доверие —  хорошо, но можно повысить эффективность сотрудника в 2 раза, применив способ «выборочный контроль».

Он  прост – проверь чем занимается сотрудник в тот момент, когда он этого не ждёт. Даже если там есть руководитель, который выполняет эту работу. В выходной день. На удаленном объекте. Посети объект через день после плановой проверки.

Сделай то, чего от тебя не ждут.

Если у тебя магазин, салон, или подобное – прибудь за 5 минут до закрытия. Наверняка сотрудники уже «на низком старте», стоят одетые и ждут пока минутная стрелка встанет на 12. Если вообще обнаружишь, что двери заведения открыты для посетителей.    

У исполнителей расслабуха в крови. И поговорки тому подтверждение. «Кот из дома – мыши в пляс». «Работа работа – перейди на Федота. С Федота – на Якова. С Якова – на всякого». «От работы кони дохнут». И сказки, как Иван лежал на печи 33 года, а потом получил полцарства и царевну, только помогают расслабухе.

Пользуйся поговоркой «Доверяй, но проверяй».

Ученики, выполнившие задание – в 100% случаев находили нарушения, которые тянут компанию вниз. Закрытые двери, непринятый товар, огромные очереди. Криво выполненная работа, похабное общение с клиентами. Это малое из того, что они описывали в отчете о задании.

В этом способе важно не то, что ты повысишь скорость работы сотрудников  и эффективность, но и то, что постепенно высвободишь больше времени на себя.

Подробно о том, как, что и когда правильно контролировать, рассматриваем на первом разделе обучения.

Только представь, как изменится бизнес, когда сотрудники будут выкладываться на 300%.

После внезапной проверки, появится дилемма. Наказывать или просто пожурить? Сказать, а-та-та, больше так не делай, а то буду ругаться.  И пальчиком помахать.

Читай дальше внимательно. Третий лайфхак – это волшебная критика. Пошаговая инструкция, как ругать людей так, чтобы их проняло до печёнок. Закрепилось чувство вины за плохой или недостойный поступок. Сотруднику входить в состояние вины на 100% не захочется.

Николай БАКШЕЕВ, бизнес-консультант, школа для руководителей "Руководить легко"

На правах рекламы