Как правильно написать жалобу в соцсетях, чтобы её заметили?

Вначале попытайтесь решить проблему самостоятельно – не стоит сразу жаловаться президенту, если ваша управляющая компания плохо убирает подъезд.

Если же вам отказались помочь, тогда открывайте телефон или компьютер, ведь вопрос в соцсетях теперь приравнивается к официальному запросу.

Следуйте следующим правилам:

• чётко сформулируйте свою проблему


• укажите место, где она была обнаружена


• комментарий или сообщение оставьте в официальной группе органов власти (к примеру, по вопросам здравоохранения, в группе Минздрава)


• либо напишите сообщение в городском сообществе, типа «Подслушано в …».

Система мониторинга ЦУР зафиксирует сообщение и передаст в ведомство или в муниципалитет. А также проследит, чтобы ответ был дан в кратчайшие сроки в том же посте, где был задан вопрос.

Еще один вариант – написать обращение через систему обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Для этого скачайте мобильное приложение или зайдите через кнопку «Сообщить о проблеме» на сайте Правительства Хакасии или сайте своего города/района.

Какие сообщения НЕ попадут в обработку:

• в тексте ненормативная лексика, оскорбления, провокационные высказывания


• нет конкретного вопроса или проблемы


• разглашаются персональные данные или коммерческая тайна.⠀

Помните: к сожалению, не все вопросы можно решить здесь и сейчас. Если проблема носит длительный системный характер, требуется время, чтобы найти варианты решения.