Решат проблему онлайн: госучреждения соревнуются в скорости и качестве ответов жителям Хакасии
Центр управления регионом устроил форум «Госпаблики Хакасии 3.0», на котором собрались администраторы, отвечающие за ведение официальных страниц министерств, ведомств, образовательных учреждений и представителей власти в социальных сетях. Участники поделились лучшими практиками ведения официальных аккаунтов и обменялись опытом работы на панельной дискуссии «Экосистема госпабликов в регионе», а ещё определили главные приоритеты на текущий год.
Глава Хакасии поблагодарил администраторов госпабликов, общающихся с жителями региона и помогающих им решать разные проблемы.
- Действительно, госпаблики выполняют важную функцию. В первую очередь, это связь с населением, реакция на вопросы, проблемы, которые возникают в Хакасии, в отдельном селе, городе, районе, конкретном учреждении. Важно, чтобы эта реакция была оперативной и качественной. В последние годы для этого сделано многое. Уверен, что наша совместная работа – региона, органов местного самоуправления, учреждений – улучшится, наши жители будут получать быстро качественную информацию и, в конечном итоге, решать те вопросы, которые у них возникают. Благодарю всех вас, вы, действительно, выполняете очень важную для страны, для республики функцию, — сказал в приветственном слове Валентин Коновалов.
Руководитель республики также вручил благодарности администраторам официальных аккаунтов государственных учреждений, а ЦУР назвал самые эффективные паблики. Награду в специальной номинации на основании регионального рейтинга по информированию и обеспечению обратной связи с гражданами за 2023 году получили: министерство финансов Хакасии и администрация Абакана («Абакан официальный»).
- Благодаря Николаю Генриховичу Булакину в Абакане прямое и открытое общение власти с горожанами в интернете – давняя традиция, которая возникла с момента зарождения социальных сетей. Сейчас каждый руководитель каждого структурного подразделения, каждый ответственный специалист по своему профилю реагируют очень быстро на поступающие вопросы, — отметила Татьяна Зырянова, начальник отдела по связям с общественностью и СМИ администрации Абакана. — В наших социальных сетях мы обсуждаем с подписчиками абсолютно все вопросы городского хозяйства от обрезки деревьев и школьного питания до особенностей федерального законодательства, дискутируем по проблемам организации общественного транспорта и выполняем предложения по регулировке светофоров, разбираемся, куда пропало электричество и как отрегулировать батарею в квартире, как стать волонтёром и убедить своих соседей выбрать территорию для благоустройства.
Перед форумом ЦУР Хакасии провёл ещё и народное голосование за лучшие паблики Хакасии. В топ вышли: районная спортивная школа им. С. З. Карамчакова в аскизе, Хакасский колледж профессиональных технологий, экономики и сервиса, национальная библиотека им. Н. Г. Доможакова, республиканский центр общественного здоровья и медицинской профилактики, реабилитационный центр Саяногорска, детский сад «Капитошка» в Абакане, лицей имени Н. Г. Булакина, библиотека Черногорска.
- Госпаблики не только предоставляют официальную информацию о работе учреждения, но и предлагают полезные сервисы. Сегодня в госпабликах можно подать обращение, записать ребенка в кружок или секцию и получить талон на прием к врачу либо принять участие в опросе. Функционал госпабликов развивается и становится удобнее для людей, — отметила Мария Эртель, руководитель ЦУР Хакасии.
По данным на декабрь 2023 года в Хакасии зарегистрировано 1040 официальных страниц государственных учреждений в «ВК». Официальные аккаунты есть у региональных министерств и ведомств, учреждений здравоохранения, культуры, образования, спорта и так далее.
