Крайний — потребитель?

№ 16 (24684) от 14 февраля
В центре Абакана мусор вывозят исправно, а вот по частному сектору к региональному оператору «Аэросити-2000» вопросы остаются. В центре Абакана мусор вывозят исправно, а вот по частному сектору к региональному оператору «Аэросити-2000» вопросы остаются.
Фото: Станислав Побеляев, архив «Хакасии»

Ресурсоснабжающие организации не должны работать в ущерб себе. Но и потребители не обязаны переплачивать за коммунальные услуги, а именно за вывоз мусора, отопление и горячее водоснабжение на общедомовые нужды.

Эти три животрепещущих вопроса обсудили представители министерств, муниципальных образований, надзорных органов, общественных организаций на совещании, которое 9 февраля провёл заместитель главы Хакасии Юрий Курлаев.

Мусор нужно вывозить!

Вначале обсудили ситуацию, связанную с предоставлением коммунальной услуги региональным оператором «Аэросити-2000». Речь идёт о вывозе твёрдых коммунальных отходов.
В адрес жилищного надзора за январь и начало февраля поступило 56 обращений от жителей республики, недовольных деятельностью «Аэросити-2000». Жители частного сектора по-прежнему не могут дождаться мусоровозов, а дозвониться до регоператора, чтобы оставить заявку, практически невозможно.
Как отметил заместитель министра — руководитель департамента жилищного надзора министерства строительства и ЖКХ Дмитрий Комаров, пик жалоб пришёлся на декабрь минувшего года. Абаканцы обращались со своими претензиями в прокуратуру. В ряде случаев люди дожидаются вывоза твёрдых коммунальных отходов по три-четыре недели. Органами государственного жилищного надзора по январю составлены административные материалы. Проблема осложняется тем, что регоператор не стремится предоставлять запрашиваемую документацию, максимально оттягивая сроки и нарываясь на последующие санкции. В сухом остатке — проблема с вывозом ТКО по-прежнему пробуксовывает. В начале текущего года в отношении «Аэросити-2000» составлено три административных материала, столько же их было за весь минувший год. До сих пор не получены сведения о включении мест накопления отходов в частном секторе в соответствующие реестры. Нет информации и об утверждённых графиках вывоза мусора, в первую очередь в частном секторе, во вторую — в территориальной зоне.
Заместитель директора филиала ООО «Аэросити-2000» Юрий Токмашев признал задержки с вывозом мусора из частного сектора. Проблема в том, что отсутствуют площадки для складирования ТКО. В Абакане остро стоит проблема с вывозом золы из домов с печным отоплением. Что касается работы кол-центра, дозвониться туда пока действительно проблематично, приходится ожидать ответа по пять — семь минут (а вот сотруднику редакции в один из дней января пришлось дозваниваться 43 минуты). Решено увеличить количество операторов. Альтернативный способ — оставить заявку через портал Госуслуг и социальные сети, но они среди пожилых людей по понятным причинам не пользуются популярностью.
Есть встречные претензии и у регоператора: часть потребителей уже перевыполнили нормы по накоплению мусора. Положено на человека два бака в месяц, а он уже три и более насобирал. Разъяснительная работа ведётся, но пока без особого успеха. Люди до сих пор не понимают, что относится к ТКО, а что таковым не является…
— На сегодня регоператором не ведётся никакой работы по информированию населения, — отметил Юрий Курлаев. — У «Аэросити-2000» должна работать пресс-служба. Взаимодействие с населением, муниципалитетами, представителями надзорных структур необходимо в ежедневном формате. Сегодня десятки частных организаций предоставляют услуги по вывозу мусора. И дозвониться до них не проблема. Вопрос в том, что по закону они не имеют права этим заниматься. До 20 февраля проблемные вопросы необходимо решить. Это касается всех заинтересованных сторон.

На улице холодно, тепло дорожает

Вторая больная тема — существенный рост платежей за тепловую энергию в Абакане, Черногорске и Усть-Абакане за декабрь 2022 года. В адрес минстроя Хакасии поступило 625 обращений от жителей этих муниципальных образований. По словам Дмитрия Комарова, выявлено три основных фактора, которые послужили причиной роста платежей за тепло. Первый связан с ростом тарифов сверх заявленных государством девяти процентов. Второй — с фактическим увеличением объёмов потребления тепловой энергии всеми жителями республики. Средние температуры декабря 2022 года существенно ниже ноября 2022 года и декабря 2021-го. В итоге объём потребления тепловой энергии увеличился на 25 — 50 процентов. Третий фактор — недоработка управляющих компаний, которые несут полную ответственность за систему регулирования внутридомовых инженерных систем. Каждая вторая жалоба, поступившая в надзорный орган, связана с перетопом: в квартирах температура достигает 28 — 30 градусов тепла.
А вот вины ресурсоснабжающих организаций надзорные органы не обнаружили. Теплоснабжение жителей республики осуществлялось согласно данным гидрометцентра и температурным графикам.
Проверка расчётов теплоэнергетиков выявила незначительные арифметические нарушения. Придётся провести перерасчёт, в частности, в пользу жителей домов по улицам Космонавтов, 1, Максима Горького, 2, в Черногорске. В Саяногорске установлен факт некачественного предоставления коммунальной услуги «отопление», но не со стороны тепловиков. В итоге собственникам квартир, проживающим в микрорайоне Центральный, 2в, произведён перерасчёт на сумму 144 тысячи рублей.
Закон возлагает на собственников жилья фиксацию нарушений предоставления коммунальной услуги. Только в этом случае они имеют право требовать перерасчёта. Жарко в квартире? Звоните в аварийно-диспетчерскую службу и настаивайте на фиксации параметров микроклимата. Вас игнорируют? Составляйте такой акт в присутствии председателя многоквартирного дома и двух «понятых» из числа соседей.
К слову, двум управляющим компаниям в Черногорске предстоит оплатить штрафы от 250 тысяч рублей за неисполнение обязанностей по регулированию внутридомовых систем центрального отопления.
Ситуацию с ростом оплаты за тепловую энергию (а она характерна не только для Хакасии, но и для всех регионов страны) контролирует минстрой России, опираясь на аналитические данные подведомственных надзорных организаций.
Юрий Курлаев дал поручение проанализировать расчётки за январь, дабы установить, в каких домах суммы за теплоснабжение остаются превышенными. И в случае фактов сверхнормативного потребления тепловой энергии учинить строгий спрос с управляющих компаний. Именно они обязаны регулировать внутридомовые инженерные сети центрального отопления.
Что касается повышения тарифа, то здесь необходимо дождаться решения суда. Напомним, что Абакан, Черногорск и Усть-Абакан относятся к особой ценовой зоне. А до тех пор собственникам придётся платить за отопление согласно сумме в расчётках.

Если нет общего счётчика

Третий вопрос касался корректного коммерческого учёта горячего водоснабжения, в том числе потреблённого на содержание общего имущества.
Проблема в том, что все без исключения теплоснабжающие организации придерживаются порочной методики определения общедомовых объёмов потребления горячего водоснабжения. Не в пользу граждан. Потому как методика зависит от наличия или отсутствия прибора общедомового учёта.
Включиться в решение проблемы необходимо прокуратуре, федеральной антимонопольной службе. Требуются совместные усилия, чтобы не допустить роста платы за горячее водоснабжение.
Минстрой организовал работу в защиту прав граждан, проживающих в многоквартирных домах, избравших непосредственную форму управления. Они уже сейчас вынуждены оплачивать завышенные объёмы потреблённого горячего водоснабжения. Согласно постановлению правительства «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений многоквартирных домов и жилых домов» расходы по таким коммунальным услугам возлагаются на всех жильцов дома и распределяются поровну между ними.
Установка общедомового прибора учёта ГВС делает оплату более справедливой — для каждого дома своя сумма в зависимости от показаний прибора.

Елена ЛЕОНЧЕНКО



Просмотров: 210