Сегодня, 8 июня, свой профессиональный праздник отмечают более двух тысяч сотрудников социальной службы Хакасии. В их числе — Инна Самойлова, социальный координатор филиала государственного фонда «Защитники Отечества».

Педагог по образованию, Инна Викторовна трудилась в управлении социальной поддержки населения города Абакана, спортивной школе по адаптивному спорту, министерстве труда и социальной защиты Хакасии.

Боль чужую принять, как свою

— Первые шаги в сфере социальной помощи сделала более двадцати лет назад, — рассказала Инна Самойлова. — В городское управление соцподдержки приняли оператором электронного офиса. Занималась документами, в частности составляла электронные паспорта на многодетные, а также семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации — неблагополучные, с детьми-инвалидами. На моих глазах заработал клуб социальной помощи «Добродея». В него вступали женщины, которые оказывали поддержку и заботились друг о друге, а мы их в этом поддерживали всеми доступными средствами.
Потом стала курировать семьи, в которых росли дети с ограниченными возможностями здоровья. Вела приём в офисе, выезжала с коллегами на дом, в том числе и по звонку. До сих пор вспоминаю случай, когда пришлось на время разлучать маму с тремя детками. Отец был на вахте, а женщине срочно потребовалось ехать на родину в Таджикистан, решить вопрос с документами. Малышей-погодков, старшему из которых едва минуло три года, взять с собой она не могла. Крошек нам пришлось устраивать на время отъезда мамы в больницу. Столько было горя и слёз!..
Проблемных ситуаций в практике Инны Викторовны — воз и маленькая тележка. Матери, воспитывающие детей с тяжёлыми физическими и психическими диагнозами без помощи родных, нередко находятся в угнетённом состоянии либо, наоборот, взвинчены до предела.
— Каждую судьбу пропускаю через сердце, иначе не получается, — отметила Инна Викторовна. — Приходишь вечером домой, и кусок в горло не идёт: такие людям испытания выпадают, не приведи господи. На их фоне свои трудности пустяками кажутся.
Как-то получили тревожный сигнал. Приехали в избушку-развалюшку. Антисанитария — страшная. Матрас валяется на голом полу. На нём спит двухлетняя девочка. А вместо одеяла у неё — щенки. Зарылась носиком в их шерсть, чтобы не замёрзнуть. Оказалось, что мама — человек не вполне здоровый, отца нет. Получается, виноватых нет, одни несчастные.
В подобных, опасных для детей ситуациях социальные работники должны передать ребятишек в госучреждение и параллельно оказать поддержку родителям — моральную, материальную, психологическую: помочь отказаться от вредных пристрастий, например к спиртному, навести порядок в доме, подыскать подходящую работу.
— Часто приходится быть психологом, — отметила Инна Самойлова. — Женщине нужно поверить в людей, а главное — в себя, чтобы захотеть измениться к лучшему. И тут, как в программе «Перезагрузка», специалисты работают в комплексе. Самое доступное — подобрать гардероб: в управление соцподдержки неравнодушные горожане приносили вещи, порой даже новые. Не сразу, по шажочку, женщины выбирались из житейской трясины, трудоустраивались, налаживали быт. Для многих моих подопечных стимулом становилось желание вернуть детей и создать для них здоровую атмосферу. Знаете, что самое приятное в социальной миссии? Увидеть результат — живые глаза и улыбку человека, которому удалось помочь. Мне в этом плане есть чем гордиться.

Служим тем, кто служит Отчизне

Социальные координаторы государственного фонда «Защитники Отечества» только-только приступили к своим обязанностям. Головной офис располагается в Абакане по улице Ленина, 56. В муниципалитетах координаторы будут вести приём граждан в кабинетах при городских и районных администрациях.
— Наша цель — персональное социальное сопровождение участников специальной военной операции и семей погибших бойцов, — рассказала Инна Викторовна. — Мы оказываем содействие в получении всех полагающихся мер поддержки, включая медицинскую и социальную реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую помощь, санаторно-курортное лечение. Демобилизованным военнослужащим будем помогать в переобучении и трудоустройстве.
— Как вы стали социальным координатором?
— Последние пять месяцев занимала пост помощника в отделе семейной политики министерства труда и социальной защиты Хакасии. Место очень «горячее»: принимала обращения от граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в том числе и по линии СВО. Когда узнала о том, что идёт набор социальных координаторов, долго не раздумывала. Подала заявление, прошла очную и онлайн-переподготовку в Томском государственном университете по программе Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ. Важный нюанс: координатор должен иметь высшее образование и опыт работы в социальной защите.
Инна Викторовна и её коллеги ежедневно с 9 до 18 часов (выходные: суббота и воскресенье) помогают адаптироваться в мирной жизни мобилизованным и добровольцам, выполнившим свой воинский долг в зоне боевых действий СВО, а также решать насущные вопросы членов семей военнослужащих.
— В первый день к нам обратились за помощью семь жителей республики, в том числе доброволец-отпускник, — рассказала Инна Самойлова. — Никто не ушёл обиженным. Двое военнослужащих, получивших ранения, попросили помочь в решении денежных выплат. Мы для каждого составили пошаговый маршрутный лист — куда и с какими документами обращаться. Следует учесть, что в нынешних условиях не все вопросы по линии министерства обороны могут решаться быстро, следует набраться терпения. Супруга бойца попросила выяснить, почему ей не начислили зарплату мужа за два с половиной месяца. Поможем — человек обязан получить всё положенное по закону.
Ко мне на приём приходила женщина, сыновья которой несут службу в зоне боевых действий. Старший пропал без вести, младший, пулемётчик, ни разу не приезжал в отпуск. Призвали обоих осенью, во время мобилизационной кампании 2022 года. Женщина живёт одна в пустом доме, муж умер, внуков нет. В материальном плане ей ничего не нужно, на огороде сама управляется. Больше всего на свете она хочет узнать о судьбе пропавшего сына и повидать младшего, который недавно женился. Очень хочется ей облегчить ношу: тяжело видеть, как сердце матери кровью обливается. Разговаривали больше часа, убеждали, чтобы не теряла надежды на благополучный исход. Будем связываться с республиканским военкоматом: может, удастся выхлопотать военнослужащему отпуск. Надеемся на конструктивное сотрудничество.
Тем семьям, которым требуется материальная поддержка, помочь, по словам Инны Викторовны, легко — ресурсы и возможности для этого есть. Из республиканского бюджета в этом году на меры социальной поддержки участников СВО и их семей предусмотрено более 200 миллионов рублей.
— Социальные координаторы придерживаются в своей работе правил трёх «П»: принять, понять, помочь, — подвела итог беседе Инна Самойлова. — Следовать ему могут люди неравнодушные, те, для кого чужой беды не бывает.

Елена ЛЕОНЧЕНКО