У инвалида или просто пожилого человека, особенно если он один-одинёшенек, жизнь не сахар. И в городе, а особенно, в сельской местности. Когда приходится самому дровами обеспечиваться, сад-огород обихаживать, картошку копать, зимой снег чистить. И, наконец, хочется с кем-нибудь просто пообщаться, поговорить о том о сём.
Это раньше деревня была общиною сильна, соседи чуть не ежедневно в гости друг к другу ходили, семьями дружили, делились новостями и заботами, чутко отзывались на чужую беду. Сейчас, увы, редко встретишь такое отношение к людям с ограниченными физическими возможностями.
Тем ценнее трёхлетний опыт автономной некоммерческой организации «Социальная служба «Оптима» из Саяногорска. Её коллектив как раз этим и занимается, ухаживая за одинокими инвалидами и престарелыми. Причём не только в Саяногорском городском округе, но и в населённых пунктах близлежащего Бейского района.
— Район к нам прикрепили в июле 2018 года, — рассказывает директор «Оптимы» Марина Баклажанская. — А мы сами как организация были созданы за год до этого, 1 августа 2017 года, на базе существовавшего ранее отделения социальной помощи на дому при управлении социальной поддержки населения Саяногорска. Возглавить новую службу предложили мне, учитывая стаж работы, включая руководящий, в социальных учреждениях. На сегодняшний день он составляет 14 лет.
— И всё-таки, Марина Георгиевна, попробуем внести ясность: функционировала прежде муниципальная (или государственная) структура, оказывающая населению аналогичные услуги. Зачем было что-то реформировать?
— Это не наша прихоть. Начнём с того, что в 2015 году изменилось федеральное законодательство о социальной защите населения, предусматривающее внедрение новых современных форм и методов заботы о немощных гражданах. К 2017 году некоммерческие организации, подобные нашей «Оптиме», действовали в республике Башкортостан, в Пермском крае. И ещё в нескольких немногих регионах. Так что мы, можно сказать, стали в Сибири пионерами, когда три года назад наряду с социальной службой Черногорска приняли участие в реализации данного пилотного проекта министерства труда и социальной защиты Республики Хакасия. Руководство поручило данную работу мне…
— Была государственная служба, стала какая-то иная. Наш народ, знаете ли, недоверчив, зачастую относится к нововведениям с опаской. Наверное, случалось и так, что люди не всегда с большим желанием переходили под вашу опеку. Мысленно опускали приставку «не», оставляя в своём подсознании лишь пугающее слово «коммерческая», по сути предполагающее некую меркантильность и предпринимательство.
— Да, такое случалось. Психологию клиентов менять было сложно, но мы справились. Объясняли людям, что мы не частники, а такая же бюджетная организация. И хотя наряду с бесплатными у нас есть очень небольшой перечень дополнительных платных услуг, их стоимость утверждена правительством, Верховным Советом республики, невысока и доступна любому желающему. Вот лишь некоторые данные. За три года количество получателей социальных услуг у нас выросло до 200 при нормативе в 170 мест обслуживания.
Скажу больше. Опыт работы автономной некоммерческой организации «Оптима» изложен в методическом сборнике текущего указателя литературы «Экономика Сибири и Дальнего Востока» Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук. А в нынешнем году наша организация получила «базовый стандарт» по итогам Х всероссийского конкурса годовых отчётов некоммерческих организаций, что свидетельствует о качестве, надёжности и прозрачности нашей деятельности. Коллектив «Оптимы» принимал и принимает активное участие в различных знаковых мероприятиях, будь то День Победы, День пожилого человека, День матери, День семьи, любви и верности. Или, к примеру, взять благотворительный марафон «Из Сибири с любовью», организованный РУСАЛом при поддержке Фонда президентских грантов. В рамках которого мы провели несколько благотворительных акций, таких как «Шапка бобра», «Именины бабы Нины».
Перечислять можно долго, но самое главное — за три года мы обрели доверие и уважение людей, заработали у них определённый авторитет и признание.
— Но давайте вернёмся к Бейскому району. Наверняка ведь имеются различия в обслуживании клиентов. Одно дело город и совсем другое — село…
— Как я уже говорила, Бейский район стал «нашим» во всех смыслах два года назад. В принципе, мы здесь не являемся какими-то новаторами. К примеру, Абазу прикрепили к Черногорску, посёлок Усть-Абакан к столице Хакасии. Но действительно, социальные услуги, оказываемые гражданам пожилого возраста, инвалидам и семьям с детьми-инвалидами, вроде повсюду одинаковы, однако существует своя специфика. В городе это в основном приобретение лекарств, в районе — работа в огороде, заготовка топлива на зиму, покупка продуктов, поездка в медицинское учреждение. Всего же «Оптима» обслуживает 83 получателя услуг, проживающих в сёлах Бея, Сабинка, Табат, Бондарево, Новоенисейка, Будёновка.
— Ещё живуч стереотип, что социальный работник — это, как правило, утомлённая женщина средних лет, несущая кому-то сумки со снедью и лекарствами. У вас так же?
— А вот здесь вы сильно ошибаетесь. Среди наших соцработников можно встретить как женщин среднего возраста, так и молодых активных девушек с высшим образованием. Но всех их объединяют ключевые слова, которыми они руководствуются в своей работе. Это «помощь», «добро», «милосердие», «справедливость», «солидарность», «любовь», «общение». Мало того, у нас работают и мужчины, целых двое. В Бейском районе, где во многих домах нет центрального водоснабжения, зато имеется большой огород и много тяжёлой физической работы. И что интересно, иногда получатели услуг просят прикрепить к ним именно представителя сильного пола. И не потому, что требуются крепкие мужские руки. А по причине его душевных качеств, дисциплинированности, индивидуального подхода к каждому клиенту.
— И кто же этот герой?
— Сергей Калинин из села Бондарево. Работает в нашей сфере более десяти лет. Обслуживает 14 подопечных. Получатели услуг неоднократно выражали ему благодарность за добросовестную работу как устно, так и письменно. В этом селе, кстати, трудится целая династия Калининых — соцработников. У Натальи 20 лет стажа, неоднократно отмечена ведомственными наградами, у Дмитрия опыт работы всего один год, однако он уже зарекомендовал себя примерным сотрудником.
— И всё-таки согласитесь: мужчина-соцработник — это, скорее, исключение, чем правило. Основная нагрузка всё равно ложится на хрупкие женские плечи.
— Не отрицаю, хотя «мужское начало», как видите, положено. Если представительницы слабого пола в космос летают, почему бы мужчинам не освоить типично женскую профессию соцработника? Было бы желание, а наши девушки помогут любому, кто осмелится стать их коллегой. В Бейском районе это Татьяна Тураева, Наталья Бессуднова, Лариса Шайдуллина, Наталья Семёнова, неоднократно получающие благодарные отзывы от получателей социальных услуг. В Саяногорске — Ольга Шабанова, Марина Деменева, Наталья Петяркина, Марина Карпова и многие другие. Все они ежегодно проходят специальные курсы и все как одна соответствуют профстандарту «Социальный работник».
Во время пандемии коронавируса профессионализм наших сотрудников проявился особенно, а помощь соцработников клиентам была как никогда востребована. Ибо, повторюсь, получателями социальных услуг в «Оптиме» большей частью являются граждане пожилого возраста и люди с инвалидностью. Они и оказались наиболее уязвимыми, принимая во внимание долгую самоизоляцию, отсутствие родственников и, как следствие, ухудшение самочувствия и здоровья.
Владимир НЕСЯЕВ
Саяногорск — Бейский район
