В прямом эфире Центра управления регионом Алёна Романова, руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Хакасии, ответила на вопросы об изменениях в законодательстве, связанных с взысканием просроченной задолженности.

— Мы наблюдаем жалобы на коллекторов, которые допускают насилие, угрозы, шантаж. С 1 февраля 2024 года в России вступает в силу новый закон о коллекторах. Как он может изменить ситуацию?

— Теперь за подобные действия предусмотрена уголовная и административная ответственность. Срок от пяти до десяти лет лишения свободы со штрафом от одного до пяти миллионов рублей.

К уголовной ответственности можно привлечь из-за угроз, физического насилия, уничтожения имущества, распространения клеветнической информации, требования передать ценности и т. д.

Мы уверены, что ужесточение наказания приведет к уменьшению противоправных действий в отношении граждан и их имущества.

— Какие еще важные нововведения предусматривает новый закон? 

— С 2024 года служба судебных приставов наделена дополнительными полномочиями по надзору за деятельностью «профессиональных коллекторских  организаций», кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности граждан.

— Какие организации имеют право взыскивать долги с граждан?

— Организации, которые имеют право взыскивать долг, должны соответствовать требованиям федерального законодательства. Сведения о банках, микрофинансовых организациях и коллекторах включаются в специальный реестр, который ведет служба судебных приставов. Проверка юридического лица поможет понять, имеет ли организация и ее специалисты право на сбор долгов, либо они занимаются противоправной деятельностью. Проверить законность действий кредитора граждане могут на сайте службы судебных приставов в разделе «Сервисы» — «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц».

— Алёна Анатольевна, расскажите, много ли обращений поступает судебным приставам о неправомерных действиях коллекторов?

— За последние годы все больше граждан понимают, что можно найти защиту от коллекторов у судебных приставов, поэтому идет рост обращений в нашу службу. Если в 2022 году обратилось 111 граждан. То в 2023 году — 155. 

Больше всего правонарушений допускают микрофинансовые организации — 90% всех правонарушений. Потом идут кредитные организации — 10% правонарушений.

— На что в поведении коллекторов чаще жалуются жители республики?

— Жалобы бывают разного характера. Кто-то жалуется на то, что погасили долги, а с них пытаются еще проценты взыскать. Кто-то жалуется на слишком назойливые коллекторы, которые и в ночное время, и в выходные беспокоят. Другие узнают информацию о своих долгах через родственников и друзей, которым нельзя передавать информацию без их согласия и согласия должника, в исключительных случаях коллекторы угрожают применить физическую силу и повредить имущество.

При возникновении подобных ситуаций гражданам необходимо обратиться в Управление. Каждое обращение регистрируется и тщательно рассматривается. Если есть нарушения, возбуждаем административное расследование, по итогам которого и принимается решение.

Наша цель — выяснить было ли нарушение законодательства и защитить права, законные интересы граждан. 

О противоправных действиях коллекторов можно сообщить письменно, направив заявление в Службу судебных приставов, адрес: (г. Абакан, ул. Вяткина, 12). Также заявление можно подать и в электронном через Интернет-приемную, или оставить обращение в боксе на входе в здание отделений службы судебных приставов. В круглосуточном режиме функционирует группа телефонного обслуживания: 8 (3902) 24-37-78 или 22-25-39. 

Ответы на другие вопросы и полную запись эфира смотрите по ссылке.