Интернет-маркетинг постоянно эволюционирует, но не спешит избавляться от проверенных временем надежных инструментов. Email-рассылки и SMS из года в год являются важными, а главное, работающими каналами для поддержания лояльности действующих клиентов. Поскольку цена привлечения новых покупателей растет, для многих брендов именно создание сообщества из постоянных клиентов, является важнейшей задачей.

Даже если пользователь пока не стал клиентом, а только размышляет о покупке, с ним можно и нужно взаимодействовать через SMS и электронную почту. Получить адрес и номер можно при оформлении карты лояльности, при регистрации на сайте магазина или во всплывающем окне. Чтобы посетитель сайта захотел подписаться на рассылку, ему нужно пообещать выгоду: уведомления о распродажах и снижении цены на понравившийся товар, персональные коды на скидку, полезные подборки с обучающими материалами или просто для вдохновения. Содержимое email-рассылки должно вписываться в общую маркетинговую стратегию компании.

Простой запуск email-рассылки с eSputnik

Даже с небольшой клиентской базой можно взаимодействовать с помощью email-рассылки. Сервис eSputnik — это более 300 готовых шаблонов, чтобы не привлекать к запуску рассылки программистов и дизайнеров, а также удобный html-формат для тех, кто планирует рассылку в фирменном стиле и с уникальным дизайном. Это большой набор автоматических отчетов, чтобы оценивать наиболее эффектные сценарии: отчет расскажет, сколько писем было доставлено и прочитано, сколько подписчиков перешли по ссылке из рассылки. Это интеграция по API или из CRM.

Ставка на персонализацию

Индивидуальный подход сегодня в тренде. Кликабельность и конверсионность рассылки повышается, если клиент ощущает индивидуальный подход. И хотя преимущество email-рассылки как раз и заключается в большом охвате, персонализация писем доказывает свою эффективность. Отправляйте приветственные письма, обращайтесь к получателю по имени, с учетом его возраста и пола, напоминайте об оставленных в корзине товарах, поздравляйте с днем рождения промокодами на скидку, давайте товарные рекомендации и возможность высказать свое мнение и т.п. С одной стороны, это позволяет больше взаимодействовать с тем клиентом, который близок к покупке, с другой — демонстрировать клиенту свой интерес и внимание.

Постоянное тестирование гипотез

Взаимодействие с постоянной аудиторией через email-рассылку это постоянное тестирование гипотез. Конкуренция за внимание пользователя высока, а конкуренция за внимание в его почтовом ящике просто огромна. Письма, еще вчера блиставшие креативом, сегодня уже не работают. Поиск возможностей достучаться до целевой аудитории в email-маркетинге идет постоянно. Сервис eSputnik в этом вопросе готов поддержать своих клиентов, предлагая им удобные инструменты для тестирования гипотез. А еще на Esputnik.com — удобный запуск SMS рассылок, push-уведомлений через мобильные приложения, Viber рассылка, чтобы общаться с клиентом там, где ему удобнее.

Реклама