Перерасчет по оплате за электроэнергию делается в случае подтверждения факта низкого напряжения в сети. При этом потребитель должен выполнять условия договора технологического присоединения. Не превышать установленную мощность.

За последний месяц счета заявителей уменьшились на общую сумму около полутора миллионов рублей. Такие данные предоставил гарантирующий поставщик электроэнергии - филиал «АтомЭнергоСбыт».

Стандартное номинальное напряжение электропитания  -  220 В. Отклонения не должны превышать 10% от номинального. То есть напряжение в сети должно быть не менее 198 В.

Если напряжение ниже допустимого, нужно направить заявку в филиал «АтомЭнергоСбыт». Сделать это можно по следующим каналам связи:

- в ближайшем центре обслуживания клиентов;

- по телефону: +7 (3902) 24-84-64;

- по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;

- в мобильном приложении «АтомЭнергоСбыт»;

- в личном кабинете на сайте компании;

- почтой по адресу: 655017, г. Абакан, ул. Пушкина, д. 165.

Сбытовая компания в двухдневный срок направляет запрос в сетевую организацию с целью уточнения причин предоставления услуг ненадлежащего качества и проведении проверки с целью определения этих причин.

Сетевая организация проводит проверку показателей качества коммунальной услуги и выдает акт. На основании акта направляется окончательный ответ потребителю.

В случае выявления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, производится перерасчет размера платы.

Вопрос низкого напряжения в сети волнует немалое число жителей республики. На прием к исполняющему обязанности председателя Госкомтарифэнерго Хакасии Наталье Михайленко с подобной жалобой обратилось несколько человек - жителей Таштыпского и Усть-Абаканского района. В селе Калинино проблема некачественного электроснабжения стоит особенно остро, рассказали в Госкомтарифэнерго РХ.