В ходе заседания правительства Хакасии, которое прошло сегодня, 28 июля, в режиме онлайн, кабмин обсудил создание Центра управления регионом (ЦУР) в республике по поручению Президента России. Центр будет координировать работу по обработке всех видов обращений и жалоб жителей.
- Такой подход позволит дать оценку информационному полю и в целом будет способствовать повышению эффективности управления, взаимодействия общества и власти. Мы сможем более оперативно реагировать на проблемы, которые возникают на местах. Аналитическая информация, которая будет обобщаться, она будет предоставляться в Центр с помощью "единого окна" цифровой обратной связи, реализация проходит на базе портала Госуслуг, - отметил глава Хакасии.
ЦУР - это неотъемлемая часть цифровой трансформации региона. До 1 декабря 2020 года такие центры создадут во всех регионах страны.
- Основная деятельность будет связана с координацией работ по мониторингу и обработке всех видов обращений, сообщений, жалоб от жителей субъекта, поступающие во все госорганы, органы исполнительной власти субъекта, органы местного самоуправления, государственные муниципальные организации. Картина складывается о проблемах и чаяниях людей, которые живут в регионе. В задачи ЦУР входит выявление конфликтных ситуаций, кризисов, ошибок при онлайн-коммуникации органов власти и населения, оценка информационного поля на территории субъекта, анализ социологических опросов, осуществление взаимодействия с региональными СМИ и лидерами общественного мнения, - сообщила председатель Государственного комитета цифрового развития и связи Хакасии, Екатерина Кузьмина.
Выделены 8 направлений ЦУР среди тех проблем, с которыми ежедневно сталкиваются жители регионов: ЖКХ, вывоз мусора, энергетика, образование, здравоохранение, дороги, транспорт, соцзащита. Сейчас создается цифровая платформа обратной связи. С 1 августа работа с ней начнется в пилотном режиме. Платформа будет предоставляться регионам бесплатно. ЦУР будет использовать этот ресурс для анализа и мониторинга всех проблем. Вся информация будет передаваться в ситуационный центр главы региона, который также создается в соответствии с указом Президента, он будет аккумулировать информацию по трем основным направлениям: социально-экономическое, общественно-политическое и безопасность.
- Здесь не просто решение проблем людей, но прежде всего вовлеченность населения в вопросы развития региона. ЦУР - это сокращение сроков по решению проблем граждан при оперативном взаимодействии всех структур, органов власти и организаций. В стране уже есть несколько регионов, где данная система успешно опробована. Мы сейчас анализируем, как работает система. Она должна начать работать на муниципальном уровне. Поскольку с мест лучше видны масштабы проблем, решение которых зачастую находится в компетенции местных властей. В задачи аналитического центра входит не только регистрация проблемы, но и пути решения, а также создание долгосрочного прогноза, - отметила заместитель руководителя Аппарата Главы РХ, Ирина Емельянова.
На сегодняшний день в регионе подготовлена дорожная карта и проект нормативно-правового акта, который позволяет регулировать весь процесс создания ЦУРа. Все организационные вопросы, в том числе и поиск помещения, определение с кадровым потенциалом должны завершить до конца августа.
