Не берут трубку

№ 59 (24579) от 2 июня
Не берут трубку
Фото: Станислав Побеляев, «Хакасия»

В редакцию газеты «Хакасия» позвонила читательница из Абакана Ольга Ящук и попросила помочь ей и соседям по дому по улице Советская, 113, пенсионерам и инвалидам. Проблемы касаются телефонной связи.

— Невозможно дозвониться по телефону до почтового отделения № 4. А маломобильным людям нужно получить информацию, например, о доставке пенсии. Почему в почтовом отделении перестали брать трубку? — спрашивает Ольга Сергеевна.

В УФПС Республики Хакасия ответили:
— Основной приоритет работы сотрудников отделения — обслуживание клиентов непосредственно в операционном зале, поэтому в этот момент они могут не отвечать на телефонные звонки. Мы просим пользователей почтовых услуг обращаться по вопросам обслуживания по номеру контакт-центра Почты России 8-8001-000-000 (звонок бесплатный).
Активные пользователи интернета могут оставить обращение на официальном сайте компании на странице https://www.pochta.ru/claim или в мобильном приложении. Заказные почтовые отправления (письма, посылки, бандероли) можно отследить самостоятельно на сайте pochta.ru, а также в мобильном приложении Почты. Для этого надо знать номер почтового идентификатора (трека). Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указывается на чеке и состоит из 14 цифр.

— В поликлинике по улице Кравченко, 9, сняли телефон, по которому мы раньше туда звонили. Почему? И как нам теперь дозваниваться до регистратуры и своих врачей?

В министерстве здравоохранения Хакасии ответили:
— Запись на приём к специалистам организована через кол-центр Абаканской межрайонной клинической больницы по номеру 306-003. Это сделано для того, чтобы регистраторы в филиалах не отвлекались на звонки, а работали непосредственно с пациентами.
По организационным вопросам работы поликлиники по ул. Кравченко, 9, пациенты могут звонить заведующей отделением ежедневно с 11 до 13 часов по телефону 306-592.

Подготовила Людмила ВИКТОРОВА


Просмотров: 169