До конца года в Хакасии будет запущена цифровая платформа обратной связи (ПОС) чиновников с населением.

О том, как внедрить современные технологии в работу муниципальных образований, представителям районных администраций рассказали спикеры выездного семинара, прошедшего на днях в Абазе.
Интернет-сервис ПОС был создан по поручению президента в рамках национальной программы «Цифровая экономика» на базе портала Госуслуг. В ряде российских регионов его в качестве пилотного проекта начали внедрять ещё в позапрошлом году. За это время с помощью нового ресурса было создано более 16,5 тысячи личных кабинетов органов власти, получено около 350 тысяч обращений, проведено 400 с лишним голосований по различным проектам, размещено свыше 1,5 тысячи опросов.
— Цифровизация входит в нашу жизнь всё стремительнее. Поэтому властям необходимо находить наиболее простой и удобный способ взаимодействия с населением, — отметила заместитель главы Хакасии Ирина Войнова. — Некоторые руководители городов и районов давно общаются с гражданами через социальные сети. Однако этого недостаточно. Наша задача — наладить взаимодействие власти и общества во всех муниципалитетах в рамках одной платформы. Это позволит быстро реагировать на обращения людей, проводить онлайн-опросы по важным темам, отслеживать инциденты в соцсетях, оперативно информировать о чрезвычайных ситуациях.
В настоящее время в системе ПОС в Хакасии работает 17 органов исполнительной власти. С начала года на портал поступило 976 обращений от жителей республики, большая часть из которых (96 процентов) уже рассмотрены.
— Платформа обратной связи — очень удобный инструмент для онлайн-взаимодействия муниципалов с гражданами. Вы сможете буквально в течение нескольких дней, а то и часов ответить на все поступившие в эфир вопросы, — пояснила слушателям председатель государственного комитета цифрового развития и связи Хакасии Екатерина Кузьмина. — При этом заявитель сможет отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится его сообщение, а после дать оценку качеству ответа. Если отметка будет ниже трёх баллов, то сообщение автоматически вернётся на доработку.
Помимо быстрого получения официального ответа на запрос, преимуществом платформы обратной связи, по мнению кураторов проекта, является также прозрачность проводимых здесь рейтинговых голосований. Скоро жители республики смогут лично в этом убедиться: с 26 апреля по 30 мая в стране пройдёт онлайн-голосование за объекты благоустройства на 2022 год по федеральной программе «Формирование комфортной городской среды». Выбирать объект для благоустройства будут на единой интернет-платформе.
— В голосовании примут участие граждане старше 14 лет, — рассказала заместитель руководителя аппарата главы Хакасии Ирина Емельянова. — Территории для благоустройства уже определены. В республике к таковым относятся 64 объекта в 16 поселениях. Чтобы войти в программу, Хакасии необходимо получить не меньше 50 тысяч голосов.
— Очень полезный и своевременный семинар, — поделилась впечатлением от мероприятия заместитель главы Усть-Абаканского района по социальным вопросам Елена Баравлёва. — Действительно, если в республиканских органах власти работа по взаимодействию с населением давно выстроена, то в районах этот процесс пока находится на начальной стадии. Конечно, мы тоже пытаемся наладить диалог с людьми через социальные сети. Но порой обращений поступает так много, что отследить каждое бывает невозможно. Так что мы не меньше остальных заинтересованы объединить их в единую систему и сделать наше взаимодействие с гражданами более продуктивным.
Завершилось заседание обсуждением предстоящего всероссийского субботника, который состоится 24 апреля. На уборку улиц приглашают не только сотрудников бюджетных организаций, но и местное население.

Татьяна ГОЛОВКОВА
Абаза