Проблемы решаются по мере поступления

№ 228 (24335) от 27 ноября
Чаще всего в кол-центр жалуются на отложенные вызовы, недоступность результата анализа, проблемы с оформлением больничного листа. На вопросы отвечают волонтёры. Среди них студентка ХГУ Дарья Любимцева. Чаще всего в кол-центр жалуются на отложенные вызовы, недоступность результата анализа, проблемы с оформлением больничного листа. На вопросы отвечают волонтёры. Среди них студентка ХГУ Дарья Любимцева.
Фото: Александр Колбасов, «Хакасия»

К такому выводу пришли члены штаба по предупреждению коронавирусной инфекции при правительстве Хакасии, заседание которого прошло вчера.

За сутки 25 ноября выявлено 180 новых случаев ковида, выздоровели 159 человек, умерли трое. Госпитализировано 60 пациентов, выписан 81. В Хакасии на сегодня развернуто 1230 коек для лечения больных с новой коронавирусной инфекцией, 171 из них свободна. Амбулаторно лечатся 2106 человек. Бесплатными лекарствами обеспечено 1856 больных, ожидают препараты около ста человек. В последние дни с их развозкой и выдачей справляются медики, волонтёров привлекают меньше.
Самые острые проблемы сегодня можно отследить по обращениям граждан на горячие линии в медучреждения, министерства, кол-центры. Более всего поступает жалоб на работу неотложной медицинской помощи. Например, в Черногорске ещё несколько дней назад было две ковид-бригады, и они могли отработать только 20 процентов вызовов. Сейчас — три бригады, 25 ноября они смогли обслужить 114 вызовов из поступивших 146.
— Но нагрузки на медицинских работников колоссальные, нужны ещё две-три бригады, — считает Сергей Ржевский, главный врач Черногорской межрайонной больницы.
Глава Хакасии Валентин Коновалов поручил министерству здравоохранения решить кадровую проблему для неотложной помощи Черногорска и Абакана, найти фельдшеров для ковид-бригад.
Проблема получения результата анализа на COVID-19 также вызывает множество обращений граждан. Единой базы с результатами анализов в Хакасии нет. Основную нагрузку по информированию населения взял на себя недавно созданный Единый центр управления ситуацией с COVID-19 в Хакасии. Руководитель Центра Максим Луконин рассказал, какие возникают проблемы в работе:
— Бывает так, что у сотрудников Центра разная информация по одному вопросу. Например, одни операторы говорили, что в только что открывшийся амбулаторный ковид-центр в Абакане надо записываться, другие — что приём осуществляется по живой очереди. Нужен один человек — держатель информации.
Соответствующее поручение Валентин Коновалов дал аппарату правительства и госкомцифровизации РХ.
Ещё одна острая проблема — оформление больничных листов. Выздоровевшие не могут их закрыть. Медики не справляются. На штабе предложили рассмотреть возможность решения проблемы через личные кабинеты на сайте Фонда социального страхования.
Министр по делам юстиции и региональной безопасности Хакасии Сергей Ромашов доложил, что работа мобильных групп, контролирующих соблюдение санитарно-эпидемиологических правил, активизировалась:
— За неделю с 17 по 25 ноября проведено 2673 проверки объектов торговли, общепита, спорта. Составлено 234 протокола. Суд рассмотрел 24, семеро нарушителей оштрафованы, 17 получили предупреждения. Проверено 220 автобусов, составлено 15 протоколов на физлиц, семь — на предпринимателей. В судах сейчас 253 протокола. Мы просим рассмотреть их оперативно.
Главный санитарный врач Хакасии Татьяна Романова сообщила, что заболеваемость ОРВИ среди детей ниже эпидпорога и продолжает снижаться. Она не видит препятствий для того, чтобы школьники с 30 ноября перешли на очную форму обучения. Но принимать решения должны муниципалитеты.

Людмила ВИКТОРОВА



Просмотров: 661