19 ноября глава Хакасии Валентин Коновалов посетил единый центр управления ситуацией с коронавирусом в республике.

В нём организовано несколько секторов: координации органов управления, сил и средств медицинских учреждений; оказания консультативной помощи по оформлению и подтверждению временной нетрудоспособности; координации добровольцев по оказанию всесторонней помощи и доставке медикаментов; консультирования населения и оказания психологической помощи.
— Оператор, получив обращение, определяет, в чьей компетенции работа по нему, — сказал заместитель начальника главного управления МЧС России по Хакасии Роман Стрельников. — Есть возможность переадресовать звонок профильному специалисту: по больничным листам, результатам анализов, психологической помощи.
Много звонков — до 250 в сутки — поступает в тот сектор, где трудятся студенты-волонтёры Хакасского государственного университета имени Н.Ф. Катанова.
— Собрались студенты разных специальностей, — рассказала Валентину Коновалову замминистра образования и науки Хакасии Татьяна Карташова. — Психологи, социальные работники. Пожелали присоединиться и физики, математики, химики. Позвонившие не знают, что делать в той или иной ситуации, расстроены из-за всего происходящего. Очень часто людям нужен…разговор! А наши ребята-операторы владеют всей необходимой информацией. Чётко знают, где в Хакасии можно получить помощь, консультацию. И поддержать людей в трудную минуту они тоже могут.
На состоявшемся затем совещании Роман Стрельников отметил:
— Мы с колёс накапливаем опыт и компетенцию, постепенно наращиваем ресурсы для решения любых вопросов, которые возникают у жителей республики. Основная наша задача — по принципу «одного окна» принимать обращения, отрабатывать их и помогать в различных ситуациях.
В ходе разговора выяснилось, что ещё имеются шероховатости в решении вопросов, которые касаются больничных листов, предоставления результатов анализов. Заместитель министра здравоохранения Хакасии Александр Стреленко отметил:
— В единый центр звонят со всей республики. И если дело касается больничных листов, то нужно чётко знать, из какого населённого пункта обращаются.
С тем, что в работе ещё есть недочёты, согласился и министр по делам юстиции и региональной безопасности Хакасии Сергей
Ромашов. Но при этом Сергей Александрович заметил:
— Центр только начал работу. Постепенно, практикуясь и работая, мы выйдем на отличное качество. Ведь что касается технической стороны, оснащённости — она на хорошем уровне. Важна кадровая наполненность.
Подводя итог визита в единый центр управления ситуацией с коронавирусом в республике, Валентин Коновалов сказал:
— Люди ждут реального решения своих проблем. Должна быть чёткая связь с министерством здравоохранения республики. В свою очередь, в медучреждениях нужно определить ответственных за работу с обращениями граждан. Без всего этого работа центра полноценной не будет.

Сергей ВЛАСОВ

Телефоны горячей линии

8 (3902) 248-107, 8-800-200-93-87