Коллектив отделения почтовой связи Черногорск-12, состоящий из девяти почтальонов и трёх операторов, обслуживает самую большую зону шахтёрского города на девяти доставочных участках.
Начальник отделения Надежда Данилина на праздновании своего 60-летия заметила, что их коллектив — это своего рода многогранник: 13 человек не просто уживаются, а дополняют друг друга. Действуя в интересах клиентов, к любому из них, да и друг к другу, находят подход, при этом порой ярко проявляют себя и даже удивляют своей индивидуальностью.
— Почтальоны-стажисты — Раиса Ивановна Кудаленко и Сергей Валерианович Андриянов — работают уже 30 и 20 лет, — рассказала Надежда Петровна. — 64-летний Сергей Андриянов вместе с 28-летним почтальоном Антоном Першиным — наша опора.
Мужчины взяли на себя самые проблемные и удалённые участки доставки, где нет даже общественного транспорта.
— На всю Сибирь прославила отделение звезда вокала, победитель почтового конкурса «Музыкальная открытка» и победитель всероссийского квеста «Проверка связи: код МС» молодёжного совета Почты России — почтальон Анастасия Матузок, — с гордостью добавила начальник отделения. — Она — талант, креатив и творческий драйвер отделения. А ещё она волонтёр и донор. Вместе с дочерью они участвуют во всех почтовых и городских мероприятиях.
Почтальон Галина Митрофанова, мастер обслуживания клиентов, показывает лучшие производственные результаты в отделении. Молодые, активные и отзывчивые операторы Надежда Мищук и Юлия Петрова ладят с клиентами и в доступной форме рассказывают обо всех внедряемых Почтой России новшествах.
Сама Надежда Петровна возглавляет двенадцатое отделение почтовой связи Черногорска 9 лет. До этого она трудилась 15 лет в соседнем отделении, Черногорск-8, где в 1994 году начала работать почтальоном и дошла до заместителя начальника отделения. Эти годы она вспоминает с любовью и благодарностью к коллегам и своему бывшему начальнику и наставнику, ветерану связи Валентине Ивановне Елешиной.
Надежда Данилина считает, что главные факторы успеха — оптимизм и неугомонное стремление узнавать новое, развиваться и обучаться. Работа и общение с людьми — это развитие духовное и физическое. Нужно следить за собой, быть примером, держать себя в форме и в тонусе. Поэтому она в свои 60 лет выглядит значительно моложе. С удовольствием всю жизнь делает зарядку и ходит на работу и с работы пешком.
По её словам, начальники отделений — это рабочие лошадки. Они несут ответственность за всё отделение, настраивают коллег на работу и мотивируют к новшествам, которых с развитием современных и цифровых технологий на почте сегодня всё больше.
— Вы только посмотрите, как сегодня всё изменилось к лучшему. Например, благодаря простой электронной подписи и ускоренной выдаче очереди практически исчезли. Клиенты довольны. Многие экономят время и ряд услуг получают на дому через мобильные почтовые терминалы почтальонов. Поэтому я уверена: почта всегда была, есть и будет. Мы без почты — никуда. Для меня почта — это вся моя жизнь, — отметила Надежда Петровна. — А жизнь удаётся, когда её ценишь, не унываешь, хорошо относишься к людям, понимая, что все разные и каждого важно понять, — убеждена Надежда Петровна.
Ирина ИСТОМИНА
