Ежемесячно за получением государственных и муниципальных услуг в центры «Мои документы» поступает порядка 80 тысяч обращений жителей Хакасии.

До 2018 года на получение каждой госуслуги нужно было подавать своё заявление. В настоящее же время у жителей республики есть возможность одновременно и по одному заявлению подавать обращения через МФЦ в разные ведомства. Это называется «комплексный запрос».
Комплексный запрос — предоставление двух и более государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах при однократном обращении заявителя.
В многофункциональных центрах можно получить разные государственные и муниципальные услуги. Например, подать документы на регистрацию прав собственности, оформить сертификат на материнский капитал, поменять права или получить справку о долгах по налогам и так далее. Раньше на каждую услугу нужно было подавать отдельное заявление. Из-за этого приходилось ждать справку и только после её выдачи подавать новый запрос. Теперь существует понятие комплексного запроса. То есть можно заказать несколько госуслуг, например: получить выписку о том, что участок не оформлен, и подать заявку на приватизацию и заодно можно взять справку о пенсии, пособиях по направлению соцстраха. И всё это по одному запросу. Но комплексный запрос работает не для всех услуг, которые оказывают МФЦ. Существует перечень документов, которые можно оформить по комплексному запросу.

Среди них:
водительские права взамен потерянных или украденных;
справка об отсутствии судимости;
выписки из ЕГРН;
уведомления о начале некоторых видов деятельности для ИП и фирм;
сертификат на материнский капитал и заявление, как им распорядиться;
заявление на перевод пенсионных накоплений;
анкета на СНИЛС;
выписка по лицевому счёту в пенсионном фонде;
заявление на добровольную уплату взносов в соцстрах;
сведения об исполнительных производствах по физическим лицам и компаниям и так далее.

Все эти услуги можно получить комплексно в любом их сочетании по одному запросу в МФЦ. В этом случае МФЦ направит в соответствующие органы все необходимые для предоставления государственных услуг заявления.
Многофункциональный центр обязан выдать заявителю все документы, полученные по результатам предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе. А также МФЦ обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов, являющихся результатом предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления в многофункциональный центр последнего из таких документов.
В любое время можно узнать о статусе услуги: лично, по телефону или электронной почте. Если отправите запрос по электронной почте, ответ получите на следующий день.

Наталья ЗАЙФЕРТ,
специалист Ширинского отдела Управления Росреестра по РХ