В 2021 году заработали новые правила розничных продаж.

Теперь покупатели смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата. В постановлении правительства РФ указано, что возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца. Покупатели имеют право фотографировать товары в магазинах. И даже фиксировать любые нарушения.

- В интернет-магазинах продавец обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи. Оно должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. При доставке заказа товар передается по указанному адресу не только потребителю, но и любому лицу, назвавшему номер заказа. Это может быть родственник без доверенности, - рассказали в министерстве экономического развития Республики Хакасия.

При покупке техники, текстильных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели кассовый чек должен содержать наименование товара, артикул или модель. В противном случае покупатель может требовать оформления товарного чека. Это важно для возврата или замены товара.

Контроль за соблюдением правил возложен на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.