В редакцию газеты "Хакасия" написала письмо жительница Абакана, которая пожаловалась на качество творога, который купила в одном из продуктовых магазинов на улице Ленина.

"Купила вечером в магазине на Ленина творог. По акции была снижена цена - последний день срока годности. На запеканку пойдет. Но дома, перевернув упаковку, обнаружили запаянную в твороге муху. К последнему дню срока годности нет претензий, так как производитель честно снизил цену. Но к мухам в твороге абсолютное несогласие! Тем более в эпидситуации. Очень неприятно, что в продукции зарекомендовавшего себя на рынке производителя свежих и полезных продуктов дохлые мухи. Это даже хуже просрочки", - написала возмущенная женщина.  

В пресс-службе Роспотребнадзора по Хакасии рассказали, что в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае приобретения некачественного товара потребитель имеет право обратиться с претензией в магазин. Письменно, непосредственно в торговую точку или направив заказное письмо с уведомлением и описью вложения; оставив жалобу в книге «Отзывов и предложений» или на официальном сайте магазина/торговой сети (при наличии), с требованием возврата уплаченной за товар суммы или его замены. Кроме того, потребитель может направить претензию производителю.

В течение 10 дней хозяйствующий субъект обязан рассмотреть претензию и дать ответ заявителю. Если потребителя ответ не удовлетворил или претензия оставлена без внимания, то гражданин имеет право обратиться в письменном виде в управление Роспотребнадзора по Хакасии с приложением копии направленной претензии для принятия мер в отношении продавца в рамках компетенции.

Добавим, по вопросам защиты прав потребителей в управлении Роспотребнадзора по РХ работает телефон «горячей линии»: 8 (3902) 34-36-14 в рабочие дни с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.