В России объявлена возможность заёмщикам воспользоваться ипотечными или кредитными каникулами. Наши читатели спрашивают - куда обращаться, если  банк отказал в «кредитных каникулах»? Как в аналогичной ситуации поступать представителям МСП?

Отвечает Управляющий Отделением-НБ Республика Хакасия Банка России  Вадим Лузанов:

Если человек считает, что банк необоснованно отказывает в ипотечных или кредитных каникулах, установленных законом, то можно пожаловаться в Банк России. Проще всего воспользоваться Интернет-приемной на сайте cbr.ru.  В любом случае прежде нужно попытаться выяснить причину отказа. Возможно, что заемщик не выполнил требования закона. 

То же самое касается и предпринимателей, которые имеют право по закону на отсрочку платежей по кредитам.  Важно, чтобы деятельность бизнеса относилась к перечню пострадавших отраслей, которое определило Правительство России.  За помощью можно обращаться в деловые объединения, в которых состоит заемщик-предприниматель. Это, например, «Деловая Россия», «Опора России» и другие.  По договоренности Банка России с кредиторами и бизнес-объединениями последние будут оказывать предпринимателям содействие в коммуникации с банками.

Важно не забывать, что во многих банках сейчас действуют собственные программы кредитных каникул или реструктуризаций, которые банки предлагают заемщикам индивидуально, а не в силу закона. Задать свои вопросы о кредитных каникулах можно в контакт-центр Банка России телефону: 8-800-300-3000.