Для процветания любого бизнеса нужно идти в ногу с технологиями и постоянно автоматизировать все бизнес-процессы. Для общения с клиентом недостаточно использовать только электронную почту и социальные сети, самым популярным видом связи по-прежнему остаются звонки.  Содержать свой собственный колл-центр или использовать аутсорсинг, дело довольно затратное – минута разговора обходиться от 10 и более рублей. Процедуру обзвона можно сделать автоматизированной, использовав телефонного робота.

Его преимущества очевидны:

• экономия трудовых ресурсов и денежных средств, при этом качество общения с клиентом не страдает;
• увеличение количества звонков – в ручном режиме в среднем за смену операторы обзванивают 150 клиентов, в автоматизированном показатели увеличиваются до 450 звонков.

Принцип работы телефонного робота

Обзвон клиентов нужен для информирования о новых акциях, мероприятиях, для проведения опросов и другого. Он проходит автоматически по базе, предоставленной заказчиком. Когда клиент берет трубку, робот произносит заранее записанное сообщение – текст. Выбрать можно как мужской, так и женский голос, тональность, он будет идентичным голосу обычного человека. Если нужен реальный оператор, робот переведёт линию на него.

Специальные программы позволяют на основании звонков формировать детальные отчёты, они дают информацию о продуктивности телефонного робота.

Где заказать услугу автоматизации звонков

Компания «МобилГруп» более 16 лет занимается автоматизацией бизнес-процессов https://mobilgroup.ru/articles/plyusy-obzvona-robotom-robotizirovanyj-obzvon.html. Телефонный робот создаёт шаблоны голосовых сообщений, воспроизводит аудио, распознает речь, записывает ответы клиентов. Это не просто одна фраза, а многоуровневый диалог с клиентом.   

Минута диалога стоит 3,5 рубля, что ниже в 3-4 раза, чем стоимость общения реального оператора. Оплата происходит только за те звонки, на которые клиент среагировал, ответил и выслушал сообщение. Если клиент не ответил в первый раз, через время бот повторяет звонок. Сотрудничество с компанией «МобилГруп» повышает продуктивность, снижает затраты, улучшает показатели прибыли. 

 Информация предоставлена компанией