Услуга “Тайный покупатель” - распространенная практика, поддерживающая любой бизнес в современных условиях высокой конкуренции. Итак, именно тут у каждого клиента или заказчика, который хочет проверить магазин, продукт или же услугу и их качество можно найти людей, которые с удовольствием выполнят эту услугу на достойном уровне. Ценовая политика их очень даже благоразумная и демократичная, да и ко всему, всегда можно договориться с человеком об оплате труда.  

По сути это самый реальный и быстрый способ в реальном времени воспользоваться такими возможностями, как:

• проверка эффективности работы персонала;
• наблюдение за конкурентами;
• выявление слабых мест в организации работы компании;
• реакция покупателей на бренд, качество обслуживания клиентов и т. д.

Поскольку услуга давно вошла в обычную практику, она приносит реальные плоды. Чтобы заказать “Тайного покупателя”, достаточно зайти на сайт и оставить свою заявку. Благодаря Тайному покупателю любой руководитель сможет держать руку на пульсе работы компании: вовремя обнаружить и устранить возникшие проблемы.

Для того, чтобы лучше представить те задачи, которые поможет решить Тайный покупатель, стоит подробнее остановиться на нюансах этой услуги.

На какие конкретно особенности стоит обратить особое внимание? 

Особенности и преимущества Тайного покупателя для бизнеса:

1. Контроль за презентацией магазина, и проверка показателей продаж. Это одно из главных направлений розничной торговли при работе в торговом зале или через прилавок. Тайный покупатель выявляет: правильность предоставления товаров и информации о них, степень порядка и чистоты в зале и др.
2. Оценка работы сотрудников магазина позволяет выявить соответствие обещаний с реализацией сотрудниками поставленных перед ними задач. Среди важных аспектов можно выделить: контроль за работой с жалобами клиентов, правильность общей схемы общения с покупателями, эффективность каждого отдельно взятого сотрудника, смены в целом и т.д.
3. Изучение реакции клиентов на представленный бренд компании. Благодаря работе Тайного покупателя можно узнать о том, что думают покупатели о бренде, оправдывает ли он ожидания клиентов, что нравится, а что нуждается в доработке. Исследования имиджа компании, схема приобретения товаров бренда также входят в набор обязательного сбора информации и анализа результатов.
4. Анализ конкурентов — это еще одна важная сфера, изучение которой позволяет поднять продажи и поднять прибыль компании. Каждый предприниматель осознает, что для успешности своего дела необходимо придерживаться определенной стратегии. Анализ работы таких же компаний наглядно показывает, что можно улучшить у себя и в чем именно можно опередить своих конкурентов.

Услуга Тайный покупатель позволяет не только выявить конкурентов, но и воспользоваться чужими изъянами, чтобы повысить свою эффективность и занять пустующую нишу.

Благодаря возможности проанализировать весь спектр показателей работы своего магазина и магазинов конкурентов, можно полностью оптимизировать деятельность компании с целью повышения прибыли.

Порядок работы тайного агента

Обращаясь в такой специальный онлайн сервис, можно рассчитывать на качественное выполнение услуги. 

Особенности и порядок работы Тайного покупателя:

1. Агент компании под видом обычного покупателя посещает торговую точку (магазин, салон, офис, АЗС и т.д.).
2. Он наблюдает и выявляет: схему обслуживания и стиль общения с клиентами, выясняет насколько работники разбираются в продукции и услугах и т. д.
3. При необходимости весь процесс проверки фиксируется в фотоматериалах, видеосъемкой, аудиозаписью.
4. После проверки, тайный агент готовит подробный отчет с описанием поставленных перед ним задач и полученных результатов проверки.

Обращение в агентство и вызов тайного покупателя позволяет оценить работу сотрудников и эффективность схемы работы компании, чтобы вовремя принять меры по исправлению ошибок.

Чтобы заказать такую проверку, достаточно зайти на сайт и связаться с менеджером компании.

Информация предоставлена компанией