Глава Хакасии Валентин Коновалов, заместитель председателя правительства Юрий Курлаев, министр имущественных и земельных отношений Евгений Тарасов побывали в Многофункцио-нальном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

За время своей работы — а это 12 лет — МФЦ стали необходимыми для каждого россиянина. Только в Хакасии в прошлом году жителям республики было предоставлено более миллиона федеральных, региональных, муниципальных и иных услуг.
Глава Хакасии поздравил коллектив с профессиональным праздником (27 июля отмечается День работников МФЦ), пожелал удачи в делах.
Во время короткой экскурсии директор центра Александр Родионов демонстрировал не только достижения. Учреждение расположено в здании, построенном в 1986 году, — прежде тут был ресторан, и у многих помещений было совсем иное назначение. Подвальный этаж можно назвать зоной риска: из-за того, что туристический комплекс «Дружба» построен на болоте, он постоянно затапливается стоками, и архивные материалы отсыревают. Конечно, необходимы серьёзный ремонт и перепланировка.
Или — и это стало бы лучшим решением проблемы — построить новое современное здание Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
А «достижения» МФЦ — это, конечно, люди, которые работают здесь. Причём нужно отметить всех сотрудников центра — это профессионалы, знающие огромное количество законов и нормативных документов, умеющие очень быстро находить ответы на все вопросы, с которыми обращаются к ним жители Хакасии. Об этом свидетельствуют результаты их работы. За первое полугодие 2022 года показатель удовлетворённости граждан обращением в МФЦ составлял 98 процентов. В июле впервые в истории территориального отдела № 13 (другое название Многофункционального центра Хакасии) этот показатель составил 100 процентов. Красивая цифра, свидетельствующая о том, что недовольных работой специалистов в этом месяце не было.
Во время экскурсии руководству республики также продемонстрировали криптобиокабину — агрегат, с помощью которого оформляются заграничные паспорта нового поколения. Интересная процедура — человека сканирует камера, снимая все биометрические показания и отпечатки пальцев. Через месяц (столько времени требуется для изготовления паспорта) процедура повторяется, и при отсутствии расхождений гражданин получает новый документ современного образца.
После экскурсии Валентин Коновалов и сопровождающие его лица провели встречу с коллективом МФЦ.
— На вас лежит важнейшая социальная нагрузка — и она постоянно возрастает. Наш стратегический приоритет — человек, вы избавляете его от бюрократической волокиты. Архиважность МФЦ доказана в трагические и очень сложные дни пандемии. В то время, когда все находились на карантине, вы были на рабочем посту. Я горжусь вами и хотел бы открыто, без обиняков поговорить о тех проблемах, которые волнуют вас более всего, — обратился глава к собравшимся в зале.
Первые вопросы были заданы заместителем руководителя территориального отдела № 13 Андреем Магеря. Они касались заработной платы, которая не индексируется на уровень инфляции. Между тем в МФЦ работают специалисты очень высокой квалификации, и необходимо, чтобы у них была достойная зарплата.
Также Магеря заострил внимание на том, что в подобном учреждении необходимо присутствие вооружённой охраны — коллектив в основном женский, а народ приходит разный. Например, в прошлом году неадекватный гражданин начал стрельбу в московском отделе МФЦ, двое человек погибли, четверо ранены.
— Вопрос заработной платы один из самых главных в поле зрения правительства республики. В создавшихся условиях важно сохранить стабильность системы, чтобы с выплатами заработанных денег не возникало задержек. Ставлю задачу финансово-экономическому блоку по поводу повышения фонда заработной платы. Думаю, мы сможем это сделать.
Что касается безопасности, то необходимо проработать этот вопрос с Росгвардией, органами МВД. Было бы неплохо создать в МФЦ участковый пункт. Нужно рассмотреть все варианты, и мы сделаем это в ближайшее время, — ответил Коновалов.
Начальник отдела информационных технологий Александр Иванов поднял вопрос о защите информации, хранящейся в территориальном отделе № 13. В начале июня МФЦ подвергся хакерской атаке, которую удалось отбить здешним айтишникам. Но специалисты понимают, что она была не последней. Необходимо оборудование, которое справится с любыми вызовами.
Эту задачу глава республики назвал одной из первых, требующих решения. Президент России Владимир Путин также считает её определяющей. Сейчас средства на новое оборудование выделяются на федеральном и региональном уровне, и в правительство можно обращаться с конкретными предложениями о том, как более эффективно повысить уровень информационной безопасности. Все эти вопросы будут решаться незамедлительно.

Елена АБУМОВА