Цифровая экосистема МТС сообщила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных во время телефонных звонков.
Как утверждают в компании, новый голосовой ассистент сможет ответить практически на любой вопрос во время телефонного разговора, озвучить набранный пользователем текст и предупредить о возможном мошенничестве. Функция будет доступна всем абонентам МТС в Хакасии вне зависимости от модели телефона.
Согласно сообщению компании, цифровой «всезнайка» сможет, например, дать прогноз погоды на завтра или подсказать адреса ближайших магазинов или кафе, а также сделать резюме разговора, отправив его в виде текста или SMS-сообщения в мессенджер.
Цифровой ассистент МТС, внедренный в привычные голосовые вызовы, сможет не только расшифровать разговор в режиме автосекретаря, но и озвучить написанный абонентом текст. Для этого будет достаточно написать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент продиктует его звонящему.
Также в компании рассказали о новой функции защиты от спама и мошенничества — в ближайшее время специальный сервис сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы с самоназванным «сотрудником службы безопасности».
Технология проанализирует, от кого поступил входящий вызов, и, если есть подозрение на мошенничество, в момент звонка абонент получит голосовое уведомление, которое будет слышно только ему. Технологии AI проверят синтезированный или живой голос используется при звонке, а Big Data сверит биометрию голоса с базой мошеннических голосов и проведёт анализ текста звонящего на предмет мошеннических сценариев. Добавим, с начала 2023 года МТС заблокировала больше 15 миллионов спам-вызовов в Хакасии.
- Внедрение цифрового помощника в такую, казалось бы, простую и привычную услугу, как голосовые вызовы, буквально открывает мобильную связь для пользователей с новой стороны. Впервые у абонента появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. В дальнейшем наш цифровой помощник обзаведется новыми функциями, например, сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению, — комментирует первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.
