Экстренная помощь населению оказывается в соответствии с законодательством в течении 20 минут. Вся остальная медицинская помощь оказывается в течении рабочей смены. Экстренность вызова регулируется при приёме звонков сотрудниками колл-центра.

В настоящее время увеличено количество бригад, доставляющих лекарства амбулаторным пациентам с COVID-19. Напомним,в Хакасии работают несколько «горячих» линий  по вопросам о COVID-19, в том числе  волонтерская служба, в которой можно попросить доставку лекарств.

Что касается контактных пациентов, то они должны находиться дома. Если симптомов заболевания нет, то бесплатные лекарства им не полагаются. Лечение пациентов с COVID-19 назначается в соответствии с состоянием и степенью тяжести, а также в соответствии с методическими рекомендациями.

При установлении COVID-19 для пациентов с лёгким течением болезни организованы амбулаторные ковидные центры в отдельно стоящих зданиях. Добраться до них могут пациенты на личном транспорте по предварительному звонку медработника. В отсутствии такой возможности, ковидные бригады приезжают на дом. Срок ожидания медиков – в течение дня.

При обращении в колл-центры пациентам разъясняются сроки ожидания медицинской помощи. 

Так, скорая медицинская помощь оказывается пациенту в течение двух часов (максимум 4 часов), а неотложная медицинская помощь в течение дня (до 12 часов). При этом неотложные вызовы при поликлиниках принимаются ежедневно до 18:00. Обратиться в скорую помощь можно круглосуточно. Ковидные бригады также работают при поликлиниках. Медики выезжают на дом к пациенту с подтверждённым диагнозом COVID-19. Исходя из состояния больного, ему назначают лечение, в случае необходимости берут мазки ПЦР и выдают лекарства от COVID-19.

По всем обращениям, поступающим в Минздрав Хакасии в социальных сетях и по другим каналам обратной связи, идёт оперативная отработка с главными врачами медучреждени, пояснили в правительстве Хакасии.