В течение трех лет служба экстренных вызовов работала в республике в тестовом режиме. За это время операторы приняли более 820 тысяч звонков от жителей Хакасии.

Разработка и проектирование системы 112 в Хакасии стартовали еще в 2014 году. С июня 2017 года телефон 112 заработал в Абакане, а к концу того года – по всей Хакасии.

- Республика стала одним из первых регионов Сибири, которая ввела систему 112 в постоянную эксплуатацию. Сотрудники службы продемонстрировали высокие показатели и качественную подготовку, - рассказали в управлении по ГО, ЧС и ПБ Хакасии.

Самый частый запрос в 112 – вызов скорой помощи и полиции. Система обеспечивает комплексное реагирование – на некоторые происшествия (пожары, ДТП) одновременно требуется выезд пожарных, полиции и скорой помощи. К сожалению, больше половины звонков – ложные. Это вызовы по ошибке, детская шалость, «нецелевые» обращения: как узнать расписание автобуса, прогноз погоды, потеря банковской карты, отключения электроэнергии и даже жалобы на жизнь. 

48 диспетчеров трудятся в четыре смены. В штате есть психолог. Звонки принимают не только на русском, но и на национальных языках – хакасский, тувинский. А ещё на иностранных – английский, немецкий, французский. Люди с ограниченными возможностями здоровья могут отправлять экстренные сообщения на номер 112.

Служба 112 функционирует круглосуточно для всех абонентов из любого населенного пункта.