С 1 сентября в Хакасию зашёл новый гарантирующий поставщик электроэнергии.
160 тысяч жителей республики и свыше 5,6 тысячи юридических лиц теперь будут платить за электричество Региональной энергосбытовой компании, которая принадлежит АО «Атомэнергосбыт» концерна «Росэнергоатом». Организация победила в конкурсе министерства энергетики России. К новому гарантирующему поставщику перешли на обслуживание потребители, которые с 2018 года обслуживались ПАО «Россети Сибирь» — «Хакасэнерго». Сетевая компания занималась сбытовой функцией после банкротства АО «Хакасэнергосбыт».
— С 2018 года у нас неправильно работает система энергетики, — считает Манук Данданян, председатель госкомтарифэнерго Хакасии. — Функции гарантирующего поставщика выполнял не тот, кто должен этим заниматься. Интересы сетевой и сбытовой кампании были в одном предприятии. Когда в одном лице и сети, и сбыт, ущемляются интересы потребителей. А сбыт всегда стоит на защите потребителей, соблюдает баланс интересов. Это единственно правильный механизм.
Глава регулятора полагает, что появление новой компании будет способствовать прозрачности на энергорынке Хакасии.
АО «Атомэнергосбыт» с 2014 года выполняет функции гарантирующего поставщика электроэнергии. Его клиентами являются более 50 тысяч юрлиц и более двух миллионов домохозяйств. Это московская компания, её филиалы есть в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Почему «Атомэнергосбыт» решил зайти в Хакасию? Там считают регион хорошим по многим параметрам, в первую очередь по платёжеспособности населения, которое в основном исправно рассчитывается за электроэнергию.
— Одна из основных задач нашей компании — это участие в процессе надёжного качественного и бесперебойного энергоснабжения потребителей, как физических так и юридических лиц. Вторая задача — качественное обслуживание населения и организаций. Поэтому определённые изменения будут происходить. Это и режим работы подразделений, и создание контакт-центров, куда люди смогут звонить и получать ответы на вопросы. Также это современная сеть центров обслуживания клиентов. Офисы должны соответствовать требованиям по комфорту. Персонал хакасского подразделения имеет многолетнюю успешную практику работы, весь он переводится в нашу компанию. Начнётся адаптация персонала в новых условиях работы, обучение. По материальному вознаграждению ничего не меняется. Мы являемся регулируемой организацией. Все условия по оплате труда сохраняются, — рассказал 30 августа на пресс-конференции в госкомтарифэнерго Хакасии Пётр Конюшенко, генеральный директор АО «Атомэнергосбыт». — У нас одни из лучших цифровых сервисов по всем видам услуг. Однако значительная часть населения, особенно в сельской местности, имеет сложности с интернетом, нуждается в очном обслуживании. Мы готовы его предоставить. Ещё одна задача — кроме надёжного качественного энергоснабжения, высокого уровня обслуживания клиентов — обеспечение 100-процентных платежей. Мы будем эту задачу решать совместно с клиентами. И рассчитываем на поддержку региона, если возникнут проблемы с оплатой, например, у предприятий ЖКХ.
Всем известна проблема большой задолженности ресурсоснабжающих предприятий за потреблённую электроэнергию. Руководство новой сбытовой компании обсудило с правительством Хакасии способы решения.
— Мы хотим, чтобы средства тарифных источников уходили на погашение задолженности, а не на иные цели, — подчеркнул Манук Данданян.
Компания настроена активно заниматься взысканием задолженности с недобросовестных потребителей. Сбытовая надбавка не изменится до июля 2023 года, то есть новой компании придётся работать в старых тарифных условиях. Напомним, что потребители через энерготариф оплачивают генерацию электроэнергии, передачу её и сбыт. Главная функция гарантирующего поставщика электричества — собрать деньги с потребителя и довести их до производителей энергии и сетевых организаций. Сбытовая надбавка в тарифе занимает небольшую часть.
Потребителей волнует, что для них изменится с приходом нового гарантирующего поставщика электроэнергии. С физическими лицами договоры на обслуживание будут заключены автоматически. Юридическим лицам необходимо заключить договоры в течение двух месяцев. Для удобства потребителей офисы компании в городах и районах остались по прежним адресам. Клиенты могут задавать вопросы по телефону 8(3902) 24-84-64. Кроме того с 1 сентября начал работать корпоративный сайт https://khakasia.atomsbt.ru/khakasia/, куда можно отправить обращение и оперативно получить ответ.
Следует ещё раз уточнить: на обслуживание в хакасский филиал «Атомэнергосбыта» переходят только абоненты акционерного общества «Россети — Сибирь». В Хакасии работают ещё две сбытовые компании — ООО «Абаканэнергосбыт» и ООО «Русэнергосбыт» (РЖД). Подавляющее большинство потребителей в Абакане обслуживает ООО «Абаканэнергосбыт». Совсем недавно потребителей «Хакасэнерго» на нескольких улицах Абакана переключили на обслуживание «Абаканэнергосбыта». В «Атомэнергосбыт» платить за электричество в республиканской столице будут только некоторые отдалённые районы частной жилой застройки.
Людмила РАДИКЕВИЧ
