На днях министерство экономического развития Хакасии подвело итоги грантового конкурса среди социальных предпринимателей. Абаканская клиника «Галерея звуков» — среди победителей. Она на свой проект получает 500 тысяч рублей.

Зигзаг судьбы

Добавив столько же, индивидуальный предприниматель Наталья Щербина приобретёт медицинское оборудование для того, чтобы клиника могла принимать не только взрослых, но и детей с рождения. Сейчас их из Хакасии везут в Красноярск и другие города, здесь нет ни оборудования, ни специалистов.
— Когда ты видишь, как ребёнок, начавший носить аппарат в полгода, в полтора года разговаривает — это даёт огромное желание дальше заниматься своим делом. Хочется, чтобы как можно меньше было людей, которые не слышат и не говорят. Потому как глухота или тугоухость, если развивается с рождения или раннего детства, предполагает, что ребёнок будет плохо говорить, а если вовремя ему не помочь, он не будет говорить совсем. Сейчас негативные последствия сводятся к минимуму благодаря новым средствам реабилитации, — объясняет Наталья Щербина. — Но родителям важно понимать, что не достаточно одних слуховых аппаратов. Это работа целого отряда специалистов: психолога, сурдопедагога, сурдолога, сурдо­акустика. Если родители успели реабилитировать ребёнка, тогда он может пойти в обычную школу. Если нет, он будет иметь хорошие результаты в школе для слабослышащих детей.
Центр слухопротезирования «Галерея звуков» существует в Абакане около двух лет. Создали его Наталья и Артём Щербина, это семейное дело. Наталья Сергеевна по образованию экономист, Артём Иванович — инженер-машиностроитель, прежде оба работали в торговле. О проблемах слабослышащих знали не понаслышке: в семье есть родственники, которых они коснулись.
Артём занимается организационными вопросами, маркетингом, есть в клинике администратор, принимает приходящий сурдолог. Наталья прошла обучение в Москве и получила диплом сурдоакустика, она непосредственно работает с людьми. И продолжает учиться.
— Это техническая специальность — подбор и настройка цифровых слуховых аппаратов, — объяснил Артём Щербина. — Врач ставит диагноз, прописывает поддерживающую терапию. Человек уже сам принимает решение — нужен ему слуховой аппарат или нет. Сурдоакустик подбирает, примеряет, и человек оценивает результат — подходит ли он ему.
У большинства детей в школе для слабослышащих отечественные аппараты, которые государство выделяет бесплатно. Разница между таким и современным цифровым европейским, с которыми работает «Галерея звуков», как между чёрно-белым и цветным телевизором.
— Мы должны имитировать натуральный природный слух человека с помощью медицинского изделия, — поясняет Наталья Щербина. — Нужно найти баланс, который могут дать только цифровые многоканальные высокотехнологичные приборы. Доктор ставит диагноз, предлагает человеку коррекцию слуха. И тогда мы рассматриваем несколько параметров: почему снизился слух, когда, тяжесть снижения. Технический специалист, который настраивает аппарат, должен знать, какие существуют заболевания, куда отправить человека, если ему можно помочь не только с помощью слухового аппарата. Допустим, он слышит плохо из-за затяжного отита. Надо попытаться устранить его проблему без протезирования. Есть слуховосстанавливающие операции. Технический специалист может посоветовать, куда обратиться.

Не только возвращают звуки

Большинство приходящих в центр слухопротезирования — люди пожилые. Как правило, они живут одни. Сотрудники клиники не только подбирают им слуховые аппараты, но и учат пользоваться, учитывают, может ли человек надеть аппарат сам, долгое время сопровождают. Пенсионеры приходят по несколько раз, когда возникают вопросы. А то и просто пообщаться.
— Мы объясняем, где какие кнопочки, как вставляется батарейка, берём людей на сопровождение. Пенсионеру нужно место, куда он может прийти, ещё раз задать вопросы и даже получить психологическую поддержку. Инвалидов по слуху много, они остаются без помощи, без общения. У человека ничего не болит, но жизнь эта проблема сильно отравляет, — считает сурдоакустик. — Он не может даже нормально посмотреть телевизор. Родственники помогают приобрести аппарат, но потом дедушка остаётся один на один с проблемой, дети и внуки заняты. К работе должны подключаться не только сурдологи и сурдоакустики, но и психологи.
Наталья Щербина с первых слов посетителя определяет, как громко ей надо говорить, чтобы человек не испытывал неудобство.

На каждый вопрос чёткий ответ

В этом году Наталья Щербина получила статус социального предпринимателя, потому что работает с людьми с ограниченными возможностями здоровья. И это уже даёт плоды, клиника получает господдержку, участвует в конкурсах, в бесплатном ­обучении по развитию бизнеса. Фонд развития Хакасии содействует в размещении рекламы. Кроме того, он помогает клинике зарегистрировать товарный знак. Регистрация стоит 70 тысяч рублей, 80 процентов оплачивает фонд.
— Сотрудничество с мин­экономразвития Хакасии оставило прекрасное впечатление. Не было случая, чтобы нам не ответили, причём на каждый вопрос мы получаем умный ответ. Обратиться можно и по телефону, и по электронной почте. Я не думала, что так просто можно контактировать с правительством, — удивляется Наталья Сергеевна.
Успех в грантовом конкурсе поможет организации развиваться и далее: если всё получится, клиника, возможно, через год сможет массово помогать не только старым, но и малым. Главная проблема: найти в Хакасии специалиста — детского сурдолога, которому ещё необходимо пройти обучение.
— Мы должны быть хотя бы технически к этому готовы. Плюс оборудовать помещение. Наша задача также — помочь родителям. Когда ребёнок в первый раз надевает слуховой аппарат, для родителей такая ситуация тоже впервые. Не знают, как надевать, снимать, как за ними ухаживать, менять батарейки, как понять, что они работают. Все эти вопросы требуют консультации специалистов, — говорит Наталья Щербина. — Наша цель — создать большую клинику слуха. Надо развиваться в этом направлении. Поддержка государства немаловажна. Мы её получаем, и это здорово. Но мы всё делаем сами.
За почти два года работы организация открыла три филиала: в Саяногорске, Минусинске и Кызыле. И на этом останавливаться не собирается. В штате центра работает шесть человек. Все официально трудоустроены. Налоги платятся исправно. Пандемия и локдаун на деятельности и доходах особо не отра­зились. Клиника работает эффективно.
— Но прибыль не на первом месте. В первую очередь хочется помогать людям, — говорит Артём Щербина.
— Когда приходят довольные пользователи слуховых аппаратов и говорят: «Как же я жил без него, спасибо вам огромное!» — есть стимул заниматься этим дальше, — соглашается супруга.

Людмила РАДИКЕВИЧ