ЦУР Хакасии фиксирует сообщения жителей региона по самым разным темам, которые они размещают в социальных сетях. Популярные вопросы с ответами специалистов регионального министерства строительства и ЖКХ — сегодня в рубрике «#ЦУРинформирует».
— Подскажите, обязательно ли вообще избирать совет дома? (Артём Ж.)
— Добрый день! Избрание совета дома обязательно, если в доме не создано ТСЖ или ЖСК, либо в доме более четырёх квартир.
Совет дома выбирается только из состава собственников. Это орган, который представляет, защищает и отстаивает интересы собственников помещений в доме, активно взаимодействует с управляющей организацией, обеспечивает постоянный контроль за исполнением ею обязательств по договору управления.
— Подскажите порядок произведения перерасчёта за некачественную коммунальную услугу? (Евгений А.)
— Здравствуйте. Изначально собственник должен уведомить о некачественной услуге аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации в письменной или устной форме, в том числе с использованием средств связи.
С заявителем сотрудник аварийно-диспетчерской службы управляющей организации должен согласовать дату и время проведения проверки факта нарушения качества услуги, но не позднее двух часов с момента получения сообщения, если собственником помещения не дано согласие на проверку в иное время.
По результатам составляется акт, в котором указываются, в частности, дата и время проведения проверки и выявленные нарушения либо отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги.
Один экземпляр акта передаётся потребителю (или его представителю), второй экземпляр остаётся у исполнителя, остальные экземпляры передаются лицам, участвующим в проверке.
Если в ходе инспекции возникает спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки. В случае её непроведения исполнителем в указанный срок, или в случае ненадлежащей работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт в отсутствие исполнителя. Тогда бумага подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Таким образом, доказательством оказания некачественной (неоказания) коммунальной услуги является акт, составленный в установленном порядке и относящийся к спорному периоду. Акт проверки служит основанием для перерасчёта размера платы за коммунальные услуги.
При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, а размер платы за отопление подлежит уменьшению с учётом доли площади жилого помещения в общей площади жилых помещений.
— Подскажите, а у вас есть практика проведения мероприятий с собственниками по разъяснению законодательства в сфере ЖКХ? (Ирина И.)
— Да, 27 октября минстрой Хакасии совместно с Центром управления регионом и Национальной библиотекой имени Доможакова провели прямой эфир в социальных сетях в рамках проекта «Школа грамотного собственника».
Такой проект поможет собственникам узнать больше о работе управляющих и ресурсоснабжающих компаний, региональных операторов, надзорных органов и самое главное — о своих правах и обязанностях.
Встречи с активными собственниками могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате — в зависимости от эпидемиологической обстановки в Хакасии.
Осуществить предварительную запись для очного участия можно по телефону: 8-962-800-30-46 (Ирина Николаевна), при наличии QR-кода или справки о вакцинации от коронавируса. А прямые эфиры и записи занятий будут доступны в социальных сетях Центра управления регионом Республики Хакасия, минстроя Хакасии или на Youtube-канале нацбиблиотеки.
Если у вас есть вопрос или проблема, оставляйте комментарии в официальных сообществах органов власти в соцсетях.
Подать жалобу можно также через сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Активная кнопка «Сообщить о проблеме» размещена на портале правительства Хакасии https://r-19.ru/ и на сайтах администраций городов и районов. Доступно и мобильное приложение через телефон.
Кроме того, вы можете обратиться в региональный Центр президентской библиотеки в Хакасии, который действует на базе Национальной библиотеки имени Н.Г. Доможакова (Абакан, ул. Чертыгашева, 65). Здесь вам помогут отправить вопрос через портал госуслуг.
