Вода, свет, ненужный газ

№ 125 (24482) от 30 сентября
Вода, свет, ненужный газ
Рисунок: Лариса Баканова, «Хакасия»

ЦУР Хакасии фиксирует сообщения жителей региона, которые они задают в социальных сетях по самым разным направлениям. Несколько популярных вопросов с ответами от профильных ведомств — сегодня в рубрике «#ЦУРинформирует».

— После гидроиспытаний у нас в кране с холодной водой бежит горячая и с мазутом. Что делать? (Альмира К.)
— Вам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации (зафиксировать дату, время звонка, номер заявки и Ф.И.О. принявшего диспетчера). УК должна провести проверку на цветность, температуру воды и составить акт, где указать причины её ненадлежащего качества. Если плохая вода поступает в дом, ответственность несёт ресурсоснабжающая организация. Если причина внутри дома — устранять её должна управляющая компания.
Жалобу на качество воды следует направить в Управление Роспотребнадзора по Хакасии (сделать это можно на сайте 19.rospotrebnadzor.ru); жалобу на бездействие УК или на ненадлежащую температуру — в минстрой Хакасии по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

— Когда уже начнут работать Россети? Чтобы провести на участок для ИЖС свет, нужно написать заявление, а организация уже второй год не контактирует с людьми. (Марина К.)
— В период пандемии большинство ресурсоснабжающих организаций перешло на дистанционное обслуживание потребителей. Но это не значит, что вы не можете связаться со специалистами. Нет необходимости посещать офисы: всегда можно получить консультацию по телефону или на сайте компании.
Оставьте обращение на сайте Россети Сибирь в личном кабинете, ответ придёт на электронную почту, здесь же можно заказать бесплатный обратный звонок.
Также можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-1000-380. Из-за многочисленных обращений на горячую линию ожидание ответа занимает значительное время. Поэтому просим выбирать направление, представленное голосовым меню: по технологическому присоединению (в том числе подача заявки на ТП, исполнение договора ТП) — «1» и так далее.
Направить заявку можно и через почту на адрес: 655000, Республика Хакасия, Абакан, ул. Пушкина, д. 74. В случае необходимости оператор филиала проконсультирует по телефону: 31-22-69 или 31-24-13.

— В доме проводили капитальный ремонт, и после сдачи дома в эксплуатацию нашу квартиру полностью отрезали от газа. То есть в подъезде она одна находится без газа (остальные газифицированы). Подключение к газо­снабжению платное. Нам газ не нужен, у нас электроплита и мы не хотим оплачивать услугу, которая нам по факту не оказывается. Какие действия предпринять, чтобы мне перестали присылать квитанции за неоказанную услугу. (Алексей Ч.)
— В рамках капитального ремонта проводят ремонт газового оборудования, при котором квартиры отключают. При этом стоимость подключения квартиры к газоснабжению не входит в стоимость работ по капремонту и проводится собственником за свой счёт.
Что касается оплаты за услугу, нужно понять, заглушка сварная или резьбовая. Если резьба, необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с заявлением об установке заглушки на сварку, в таком случае начисления производиться не будут.
Для детального рассмотрения вопроса и проведения проверки можно направить обращение через интернет-приёмную на официальном сайте www.minstroy19.ru; на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В обращении нужно указать Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, суть вопроса.

Если у вас есть вопрос или проблема, оставляйте комментарии в официальных сообществах органов власти в соцсетях или городских пабликах.
Подать жалобу можно также через сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Активная кнопка «Сообщить о проблеме» размещена на портале правительства Хакасии https://r-19.ru/ и на сайтах администраций городов и районов. Доступно и мобильное приложение через телефон.
Кроме того, вы можете обратиться в региональный центр Президентской библиотеки в Хакасии, который действует на базе Национальной библиотеки имени Н.Г. Доможакова (Абакан, ул. Чертыгашева, 65). Здесь вам помогут отправить вопрос через портал «Госуслуги».


Просмотров: 787