Лусине Матосян: «Всё у нас получится!»

№ 151 – 152 (24258 – 24259) от 13 августа
Начальник отдела туристских событий и маркетинговых технологий Федерального агентства по туризму умеет выстраивать правильные человеческие отношения, которые идут на пользу делу Начальник отдела туристских событий и маркетинговых технологий Федерального агентства по туризму умеет выстраивать правильные человеческие отношения, которые идут на пользу делу
Фото: Лариса БАКАНОВА, «Хакасия»

Туроператоры России в Хакасию сейчас не отдохнуть приехали. Они работают, оценивают: каким ресурсом обладает республика, какой продукт их клиентам можно предложить.Операторы несут большую ответственность перед людьми, которым оказывают услугу. Также они должны обозначить существующие проблемы местной индустрии для того, чтобы туризм на этой территории продолжал развиваться правильно.

— Именно поэтому Ростуризм организовал тур для операторов из Москвы, Петербурга, Владимирской, Тамбовской, Тульской областей. Прежде всего эти люди должны «открыть» для себя Хакасию — чтобы знать, что предлагать, — говорит Лусине и улыбается: — А предложить у вас есть что!
Наш разговор с начальником отдела туристских событий и маркетинговых технологий Федерального агентства по туризму Лусине Грантовной Матосян произошёл 31 июля в конференц-зале гостиницы «Абакан» незадолго до начала работы круглого стола «Основные тренды развития внутреннего и въездного туризма Республики Хакасия».
В ритме «кофе-брейковой» паузы удалось поговорить о многом.
Но прежде всего:
— Ну что вы, «Грантовна»? Давайте я буду просто Лусине, хорошо?
Никакого чиновничьего пафоса, высокомерия московского гостя — нормальный диалог, правильные человеческие отношения. Они необходимы тому, кто нацелен «на все сто» исполнить свою задачу.
В этой фразе тоже нет преувеличения. Для Лусине Матосян развитие туризма — то дело, которому служишь. Фактически со студенческой скамьи. По крайней мере диссертацию на звание кандидата экономических наук по теме «Финансовые аспекты развития индустрии туризма в России» защитила ещё в 2004 году, когда ей исполнилось 25 лет.
— Всё же в Хакасии и правда необыкновенные люди. Мне очень приятно, что вы читали мою работу. Просто неожиданно. Много времени прошло, но уже в то время сложилось чёткое понимание, что развитие внутреннего туризма необходимо. И ясно было, что оно невозможно без активной поддержки государства. К сожалению, в России тогда не учитывалась на практике значимость туризма как производительного сектора, обеспечивающего и ускоренный экономический рост, и более высокий уровень занятости населения.

Зачем терять деньги?

— Выходит, как в поговорке, не было бы счастья — несчастье помогло. Пандемия, закрытые границы в самом деле простимулировали развитие внутреннего туризма?
— На самом деле, если в этой поговорке есть доля истины — то только доля. Перспективы развития туризма в России рассматривались постоянно. Пришло понимание, что туристская индустрия может оказывать большое влияние на экономику страны — а зачем терять миллиарды рублей, которые могут поступить в бюджет страны, если увеличить туристический поток?
Вообще в туристской отрасли — это данные Всемирной туристской организации — задействовано практически 10 процентов мирового капитала, ей обеспечивается каждое 16-е рабочее место, на неё приходится 11 процентов мировых потребительских расходов и 5 процентов всех налоговых поступлений. Это в мире. И, как вы понимаете, мы здесь далеко не впереди планеты всей. Несмотря на свой колоссальный потенциал, страна занимает весьма скромное место на туристическом рынке, менее полутора процентов мирового туристского потока. На это многое влияет — и уровень цен (во внутреннем туризме он выше, чем на рынке выездного туризма), и недостаточно высокое качество услуг на российском рынке. В общем, много «но». Но эти препятствия вполне можно преодолеть при активном участии государства. И особенно актуальна эта проблема для регионов с уникальными природными и историко-культурными ресурсами.

Уникальный опыт и новые задачи

— Да, так получилось, что сегодня эта сфера получила достаточное внимание правительства. Оценены были возможности туризма, выгоды от него. Очень активно начали работать в этом направлении. В Ростуризм пришла молодая, сильная команда, которая хочет работать, не боится это делать — причём развивать именно внутренний туризм. По сути, мы — и вы тоже! — получаем сегодня уникальный опыт. Задачи поставлены, теперь необходимо их решать.
— То есть временными мерами это не ограничится? Не получится так, что пройдут трудные времена — и прощай, Хакасия и весь внутренний туризм. Народ поедет в дешёвую Турцию, раскрученную Италию?
— Исходя из предпочтений туристов, это в определённой мере не может не произойти. Но не забываем — маховик уже запущен. Если вспомнить другую народную поговорку, «мы долго запрягаем, но быстро едем». Нынешняя ситуация позволила понять, что в России масса туристов, которым интересны история, культура, природа родного государства. Они уже узнали «вкус» таких путешествий. Они смогли понять, сколько неизведанного, ценного, прекрасного хранят Сибирь, Байкал, Дальний Восток.
Наша команда при поддержке правительства будет продолжать работу по развитию внутреннего туризма в России в целом — не только в отдельных её регионах. Это важно для государства. Сейчас очень многое анализируется — все понимают, что нам необходимо наполнить воздухом паруса внутреннего туризма. Задача непростая — но и не сложнее всех остальных. Тем более что многое уже делается.

Вы сумели очаровать странников

— Проблема Хакасии — дальность расстояний. Туристы, приехавшие сюда чартерными рейсами «Анекс тура», не смогли увидеть и оценить и тысячную долю наших богатств.
— Далеко — это не плохо, напротив. Сохраняется чистота, возникает притягательная тайна. Знаете, я смогу пробыть здесь только два дня — в первый мне удалось посмотреть только Саяно-Шушенскую ГЭС, и я благодарна за эту возможность. И даже если бы не увидела её, то отметила, что природа, погода, люди — это ваша изюминка, этим нужно гордиться и козырять. Туристы могут открывать Хакасию понемногу — недаром же все, уезжая отсюда, говорят о том, что хотели бы вернуться ещё не раз. Это очень хороший показатель. Значит, вы сумели очаровать странников, умеющих и любящих путешествовать.
— На самом деле у многих возникали опасения, что избалованные путешествиями туристы центральных регионов испугаются недочётов, которые пока ещё присутствуют в туристической сфере республики, и не смогут понять и принять красоту и уникальность Хакасии.
— А вот это напрасно! Недочёты в сервисе, в комфорте, в логистике, конечно, есть — но Хакасия здесь не стоит на особицу. Это бич всей нашей страны. В любом регионе можно столкнуться с теми же недостатками. Поверьте, было бы желание — всё легко можно исправить. Я вижу, что ваше правительство, руководство профильных учреждений активно настроены на развитие туризма. Это дорогого стоит. Чем-то особенно отрицательным вы не отличаетесь. Есть небольшие недочёты, которые нужно подправить, отшлифовать, и всё у нас получится. Кстати, туроператоры, которые провели здесь неделю, хорошо отзываются о вашей сувенирной продукции, хвалят качество натуральных продуктов. Это тоже позитивный фактор. Регионы должны славиться своим производством. Любой европейский отель, гостиница с особой гордостью отмечают тот факт, что их кухня основывается на местной продукции. Ваша баранина, свежая рыба, ягоды, орехи, овощи и фрукты — привлекательная основа гастрономической линии туризма. Хорошая, уникальная национальная кухня — ещё один плюс для привлечения гостей в Хакасию. Развивайте это, и я ещё раз повторю — всё у нас получится. Обязательно!
Я как специалист и человек заинтересована в процветании туристической отрасли вашей республики — как в целом по России. Надеюсь, что внимание и поддержка государства изменят ситуацию с внутренним туризмом — и путешествовать по нашей стране будет комфортно, интересно, безопасно и престижно.

Елена АБУМОВА



Просмотров: 1579