Искать и находить богатую родословную — один из трендов в новейшей истории России. Само наследование традиции делает нас как бы солиднее. И с профессиями всё то же.

В начале лета на торжестве, посвящённом 100-летию российской социальной службы, вспоминали, как глубоки её корни. Они отчётливо просматриваются как минимум с допетровских времён. И основы этой деятельности, стало быть, религиозные. А многое ли объединяет современную социальную службу с благотворительностью?
Бесспорно, общая для них основа — альтруизм. Но для благотворителя главное — творить добро по своей моральной потребности, во имя спасения бессмертной души, коль он в неё верит.
Современный соцработник куда прозаичнее. Он видит свою задачу в том, чтобы человек, которому он помогает, смог, в конце концов, обходиться и без него, без его помощи. Именно это считается основным критерием профессионального успеха. Для этого будущих соцработников обучают в том числе и приёмам развития у своих подопечных активности и самостоятельности.
…Как вам компьютерные курсы, организованные в управлениях соцзащиты для пенсионеров? А ведь среди выпускников есть такие, кто лучше иных сорокалетних освоил, к примеру, портал «Госуслуги», где легко и непринуждённо могут произвести платежи не выходя из дома. Не говоря уже о соцсетях…
О своей любимой профессии и о роли соцработника решила порассуждать Марина Баклажанская, руководитель некоммерческой организации «Социальная служба «Оптима». Она приняла участие в конкурсе, учреждённом Всероссийской ассоциацией соцработников, на лучшую статью о профессии и стала лауреатом в одной из номинаций.
— Сейчас в Интернете высказываются разные мнения — кто-то считает, что соцработник как профессия отживает своё. Но я работаю в этой сфере уже 12 лет и уверена, что эта профессия будет востребована всегда, — говорит Марина Георгиевна.
В своей статье «Социальный работник вчера, сегодня» она сделала обзор изменений, которые произошли за 12 лет в социозащитной отрасли. Которая постепенно привыкает жить в условиях рынка. В ней появляются категории спроса и предложения, качества услуги и её стоимости, квалификации специалиста и конкуренции.
— С 2005 года, когда появилась статья платных услуг, стал расширяться их спектр. Возросли также требования к соцработнику. В частности, он должен быть опытным пользователем компьютера, иметь соответствующее образование, уметь готовить, оказывать первую медицинскую помощь и прочее. Введены требования профессионального стандарта, к соблюдению которого должны стремиться все организации социального обслуживания.
В конце 2013 года вышел федеральный закон № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В нём чётко прописано, какие услуги, в каком объёме, с какой периодичностью должны предоставляться пожилым гражданам. Наших подопечных это поначалу немного пугало: они привыкли получать помощь по звонку: «Мне сегодня надо, а завтра не надо». Сегодня же социальная служба заключает с ними договор с конкретно прописанными обязательствами.
Вместе с тем рыночный взгляд на социальную услугу предусматривает более индивидуальный подход. Вместо стандартного перечня клиенту предлагается выбрать те услуги (в том числе почасовые или разовые), в которых нуждается именно он. Кроме того, могут предоставляться дополнительные услуги по выбору.
Суть же нашей деятельности осталась прежней: помочь человеку, который остаётся в стенах своего дома, жить комфортно, сохранить качество жизни и самоуважение.
Год назад Марина Баклажанская, до этого — заведующая отделением социальной помощи на дому управления соцподдержки Саяногорска, возглавила социальную службу «Оптима». Сейчас в организации работает 16 сотрудников. Все они в прошлом — работники государственных социозащитных учреждений, и профиль их деятельности остался прежним.
— В местных газетах часто публикуются объявления, в которых частные лица предлагают услуги, похожие на наши. Но те люди, которые к нам обращаются, говорят: «Мы частникам не доверяем. Всё-таки помощь требуется самым близким родственникам, их могут и обидеть». Хотя сейчас мы и не госучреждение, но по-прежнему взаимодействуем с управлением соцподдержки и за нами стоит государственная репутация, — говорит Марина Георгиевна.
— Как меняются запросы пожилых людей с течением времени?
— Раньше соцработник предоставлял ограниченный набор социально-бытовых услуг — доставка продуктов из магазина, лекарств из аптеки (когда я начинала работать, не практиковалась даже уборка). И все услуги были бесплатными.
Сейчас часто требуется помощь в косметическом ремонте, уход за комнатными растениями, животными. И очень востребован присмотр за пожилыми родственниками.
По словам Марины Георгиевны, как 20 лет назад, так и теперь люди нуждаются в психологической поддержке. Среди базовых услуг «Оптимы» она выделена как социально-психологический патронаж — наблюдение за психологическим состоянием клиента, хотя соцработники и не являются психологами в профессиональном смысле.
Им и самим порой требуется психолог: проблема профессионального выгорания свойственна этой профессии как никакой другой.
— Вчера умер один, сегодня другой, а завтра уходит третий получатель твоих услуг. И ты знаешь этих людей уже десять лет, в курсе всех их внутрисемейных перипетий. И они ещё вчера говорили тебе: «Ты нам как мама»… Череда таких событий накладывает тяжёлый отпечаток на душу, — говорит Марина Георгиевна. — С одной стороны, профессия требует умения переключаться, устанавливать определённые психологические границы. А с другой — ты являешься свидетелем частной жизни людей, их переживаний. Кто-то получил ожог, кто-то травму… Если ты человек равнодушный — это видно, и на такой работе ты не задержишься.
В том, что её профессия ещё долго будет актуальна, Баклажанская не сомневается. Этому способствуют и конкурсы между специалистами, и курсы повышения квалификации, и рост зарплаты.
— Население страны стареет, молодые предпочитают жить отдельно, и одинокому пожилому человеку нужен не просто помощник, который оказывает ему какие-то услуги, а человек. Тот, кто будет рядом, когда ему одиноко, выслушает в сотый раз его воспоминания о послевоенном детстве, о том, что обидела невестка или из дома ушла кошка…
Соцработник — как профессия — останется просто потому, что всегда будут люди, которые нуждаются в помощи.

Елена ОСИПОВА
Абакан