Из-за осложнения эпидобстановки значительно увеличилось количество вызовов по линии скорой помощи. Кроме того, более половины звонков ˗ нецелевого характера.

Чаще всего люди просят вызвать врача или скорую помощь, спрашивают результаты по коронавирусу, как закрыть больничный лист и др.

Специалисты подчеркивают, что операторы службы 112 не имеют полномочий и медицинского образования для оказания консультативной помощи по вопросам заболеваний коронавирусом.

Экстренные вызовы принимаются и передаются в скорую медицинскую помощь. Время ожидания сейчас увеличено из-за перегруженности линий.

Номер «горячей линии» по вопросам коронавируса – 122.

Всего в январе служба 112 приняла свыше 24 тысяч звонков. Из них: 5 457 – скорая помощь, 2 223 – полиция, 167 – пожарно-спасательная служба, 243 – комплексное реагирование нескольких служб.

Более 16 тысяч звонков – нецелевые, ложные, повторные или сброшенные.

Номер 112 предназначен для оказания экстренной помощи населению. По нему можно вызвать пожарную охрану, полицию, скорую помощь, службу газа, антитеррор.

Алгоритм вызова:

- набирайте номер 112 и дождитесь ответа оператора. Сейчас время ожидания может быть увеличено из-за большого количества звонков. Не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться;

- сохраняйте спокойствие и говорите доступно. Отвечайте максимально четко и точно на заданные вопросы. Не кладите трубку, пока оператор будет задавать вам уточняющие вопросы;

- расскажите о характере вызова и месте происшествия. Назовите точный адрес или примерные ориентиры местности, по возможности, опишите схему проезда (если беда случилась на природе, вне населенного пункта). Дождитесь приезда экстренных служб.