На разрисованный или испорченный лифт теперь можно пожаловаться Алисе

19 ноября 2021 - 16:09
На разрисованный или испорченный лифт теперь можно пожаловаться Алисе Фото rg.ru

Жителям Хакасии, у которых дома «живёт» умный сервис, достаточно сказать кодовую фразу: «Алиса, запусти навык Инцидент Менеджмент» и рассказать о проблеме.

Сервис распознает голосовое обращение, задаёт уточняющие вопросы и переводит запрос в текстовый формат. А затем направляет напрямую в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент», где с сообщениями могут работать органы власти. Ответ на вопрос приходит на почту «Яндекс».

Запустить навык можно не только через колонку, но и с помощью компьютера или смартфона в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор» — во всех приложениях и устройствах, куда интегрирована «Алиса».

В системе топ-10 сфер, в которых люди чаще всего сталкиваются с бытовыми проблемами. Среди них ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение, дороги.

– Запуск навыка «Инцидент Менеджмент» в «Алисе» — это принципиально новый уровень развития обратной связи, который ранее не применялся нигде в мировой практике и не имеет аналогов, - отметил гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский. – Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы. Система работает, навык проверен, так что можно смело пользоваться этой новой возможностью коммуникации с властью.

Что ещё умеет «Алиса», можно посмотреть на официальной странице сервиса: https://dialogs.yandex.ru/store/essentials.



Просмотров: 4232