С начала 2020 года на горячие линии отделения Пенсионного фонда и территориальных органов поступило 19 249 обращений от жителей республики. В период действия ограничительных мер, связанных с коронавирусной инфекцией, специалисты фонда приняли 13 368 телефонных звонков. Это примерно в 2,5 раза больше, чем за первые три месяца этого года.

Чаще звонящих интересуют единовременные выплаты на детей в возрасте от 3 до 16 лет. Спрашивают и о выплате и доставке пенсии, записываются на прием в клиентскую службу, интересуются о получении СНИЛС. Средняя продолжительность телефонного разговора со специалистом Пенсионного фонда составляет три минуты.

18 человек получили персональную информацию по телефону, например, о размере пенсии или назначенных мерах социальной поддержки. Для этого нужно использовать данные паспорта и кодовое слово, указанное в бланке заявления о назначении или перерасчете пенсии в клиентской службе ПФР или в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда в разделе «Профиль пользователя», сообщили в ПФР по РХ.