Можно ли «вернуть» договор страховой компании, если вам навязали ненужную страховку или нашлось предложение еще выгоднее? Да, во многих случаях это действительно можно сделать без потерь. Подробнее об этом рассказал Алексей Белобородов, заместитель управляющего Отделением - НБ Республика Хакасия.
- Есть такое понятие - «период охлаждения». Что оно подразумевает?
- С 1 июня 2016 года, у покупателей страховки есть возможность отказаться от ненужной услуги и вернуть уплаченные деньги – полностью или большую их часть. Это можно сделать в тот самый «период охлаждения». Условия этого периода страховщики обязаны прописывать в правилах и указывать в самом договоре страхования или в дополнительном соглашении к нему. Если такой информации нет - это нарушение.
- Сколько длится «период охлаждения»?
- «Период охлаждения» составляет максимум 14 календарных дней с момента заключения договора. Страховая компания может по собственной инициативе продлить этот период. В таком случае она должна прописать условия собственного «периода охлаждения» в правилах страхования или в договоре.
- Сколько денег мне вернут в «период охлаждения»?
- Если договор страхования еще не вступил в силу, вам вернут полную стоимость полиса. Если страховка уже начала действовать, но страховой случай не наступил, страховая компания имеет право оставить себе лишь малую часть своей страховой премии – пропорционально количеству дней, которые прошли с начала действия договора. Остальные деньги вернут вам.
- «Период охлаждения» распространяется на все договоры страхования?
- Правило действует только в том случае, если вы заключали договор как физическое лицо (не как организация) и покупали полис добровольного страхования. На обязательные виды страхования, например ОСАГО, «период охлаждения» не распространяется.
Вы можете отказаться от следующих видов полиса:
- страхования жизни;
- страхования от несчастных случаев и болезней;
- страхования имущества;
- гражданской ответственности за причинение вреда;
- страхования транспорта (каско);
- добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспорта;
- добровольного медицинского страхования (ДМС);
- страхования финансовых рисков.
- Как и когда мне вернут деньги?
- Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней со дня получения страховой письменного заявления и пакета необходимых документов. Вы сами выбираете, как вам вернут деньги: наличными в кассе офиса, в который вы обратились, или безналичным переводом (в таком случае надо предоставить банковские реквизиты).
Если же возникли проблемы и страховая компания отказывается расторгать договор в «период охлаждения» обязательно нужно обратиться с жалобой в Банк России. Сделать это можно через Интернет-приемную на сайте cbr.ru или письменно, отправив заявление почтой.