В Роспотребнадзоре по Хакасии прошла пресс-конференция, посвященная  Всемирному дню защиты прав потребителей.

В этом году он отмечается под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».  Начальник отдела защиты прав потребителей управления  Вера Урмацких рассказала собравшимся об основных итогах работы в 2017 году и  осветила вопросы защиты прав потребителей при покупке товаров и услуг в сети Интернет.

За прошлый год Роспотребнадзор по Хакасии принял 3335 обращений. 40 процентов из них касались  прав потребителей, большинство  нарушений – 61 процент, - дала сфера торговли. Управление защищало интересы обратившихся в суде. С его помощью потребителям вернули  около 227 тысяч рублей.  По решению суда закрыто девять сайтов, торговавших алкоголем.

  Торговля все более уходит в   виртуал, открываются Интернет –магазины, мощные площадки  формируют  Интернет –рынки.  В связи с этим меняется законодательство,      разрабатываются правила  продажи товаров дистанционно. Роспотребнадзор разработал пошаговую инструкцию безопасных покупок в сети Интернет. С нею Вера  Урмацких ознакомила  присутствующих, среди которых было много студентов – юристов Хакасского госуниверситета.  Она посоветовала читать отзывы о продавце и товаре,  подробно познакомиться с описанием товара, ценой. Следует посмотреть цены у других продавцов и насторожиться, если  предлагается очень низкая. При получении товара необходимо  убедиться, что он тот, который заказан,  и качественный. Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть его  в течение  семи дней.

- Наша безопасность в наших руках, - считает  Вера Урмацких.

   С подробной инструкцией безопасных покупок в Интернете можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора.

   Абсолютное  большинство  жалоб потребителей  Хакасии касается местной  стационарной торговли. На Интернет – продажи поступило в этом году только шесть жалоб. И все на один  абаканский  виртуальный магазин, который торговал  престижными часами по сходной цене. Шесть жителей других регионов перевели ему около 400 тысяч рублей и остались ни с чем. Сейчас  собственником занимаются правоохранительные органы.

  Львиная доля Интернет – торговли приходится на  агрегаторов – иностранные  площадки типа AliExpress.   Они не подпадают под российскую юрисдикцию и не несут юридической ответственности перед   российским потребителем.

- Сейчас  вносятся изменения  в закон о защите прав потребителей,  которые будут регулировать межконтинентальные  покупки, - рассказала Вера Урмацких.

   В управление  Роспотребнадзора по Хакасии   с жалобами на агрегаторов никто не обращался.

- Агрегаторы дорожат своей репутацией, и  при таких оборотах  не накладно  удовлетворить любые претензии, - пояснила начальник отдела  защиты прав потребителей регионального управления.