В колл-центре абаканской поликлиники можно записаться к специалисту

29 мая 16:22
В колл-центре абаканской поликлиники можно записаться к  специалисту Фото: правительство Хакасии

 Теперь обратиться в поликлинику можно по новому телефону: 306-003, который работает в тестовом режиме с марта этого года. 

В штате новой структуры  предусмотрено восемь операторов, которые могут провести консультацию или записать к врачу. Ежедневно колл-центр принимает сотни звонков от жителей города.  Ранее  регистратор  отвечал на звонки и записывал на прием, работал с пациентами, которые обратились лично, а также оформлял и доставлял медицинские карты.  Это приводило к образованию очередей.  С 2016 года создается безбарьерная среда между регистратором и посетителем. При этом хранилище медицинских документов отделяется от помещения регистратуры. Все работники регистратур теперь снабжаются унифицированной формой, отличной от формы медицинского персонала. Создаются комфортные зоны ожидания, реализуется принцип электронной очереди, сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Хакасии.



Просмотров: 487

Загрузка...

Оставить комментарий