Несколько тысяч абаканцев, придя в банк платить за отопление, были неприятно удивлены: с них потребовали комиссию.

В редакцию газеты «Хакасия» позвонила пенсионерка Людмила Климова и выразила свое возмущение:
— Я пришла в Хакасский муниципальный банк, чтобы заплатить за жилищно-коммунальные услуги за ноябрь. Сотрудница банка сказала, что теперь я должна при расчёте за тепло заплатить комиссию — один процент от платежа, но не менее 20 рублей. Я спросила, почему раньше этой комиссии не было, откуда она взялась. Девушка объяснила, что раньше мы платили через управляющую компанию, а теперь деньги идут напрямую в абаканский филиал ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (СТК), и эта компания платить комиссию за потребителей отказывается. Это что же получается? Тарифы на тепло и так высокие, поднимутся с января и с июля, да ещё и комиссию платить теперь? И так после перехода теплоснабжения от Абаканских тепловых сетей к Сибирской генерирующей компании платежи очень заметно выросли. Говорят, владелец СГК зарегистрирован в офшоре. Значит, наши денежки уходят в тёплые края? И эта компания при её огромных доходах ещё и банковскую комиссию перекладывает на тех, кто ей платит, на бедных людей.
Разберёмся, откуда взялась комиссия. Прежде за все жилищные и коммунальные услуги мы платили в свою управляющую компанию, а она уже отправляла деньги ресурсникам — за тепло, воду, канализацию. Не всегда до поставщиков коммунальных услуг доходили все средства. Причины — долги населения и вольное обращение с денежками управляющими организациями. Чтобы избежать таких потерь, СГК начала кампанию по переводу абаканских потребителей на прямые платежи. Для этого существует два способа. Жильцы дома могут провести общее собрание и лишить УК возможности принимать платежи за коммунальные услуги. Также ресурсоснабжающая организация может расторгнуть договор с управляющей компанией при наличии больших долгов последней. На прямые платежи с СТК перешли более 15 тысяч потребителей в Абакане. Вот им-то теперь и выставляют во всех банках комиссию при оплате тепла. Процент везде разный.
Почему комиссии не было раньше? Объясняет Татьяна Баютова, начальник управления по работе с дебиторской задолженностью сбытового подразделения СГК в Абакане:
— Ранее население оплачивало все услуги в управляющие компании, которые включали стоимость комиссии в тарифы на обслуживание. У теплоснабжающей компании был договор с обслуживающей организацией. В тех условиях расчётами начислений за отопление занималась управляющая компания, мы компенсировали часть её затрат в виде оплаты комиссии банков за приём платежей.
После перехода населения на прямые договоры наша компенсация управляющей компании прекращается. При этом к нам перешла вся работа по организации расчётов с населением. Денежные средства, которыми мы ранее компенсировали затраты управляющих компаний, направлены на организацию начислений.
При этом Татьяна Баютова уточнила, что СГК не имеет отношения к взиманию комиссии. Это оплата за работу банка по приёму платежей.
Большинство абаканцев рассчитываются за коммунальные ресурсы в Хакасском муниципальном банке. В истории с комиссией за тепло его сотрудники оказались крайними, возмущение и негатив плательщиков изливается на них. Ситуацию прокомментировала председатель правления ООО «Хакасский муниципальный банк» Ольга Сидорова:
— С 2014 года начались партнёрские отношения муниципального банка и ООО «СТК». Заключение тройственных договоров между ООО «СТК», банком и управляющими компаниями началось в 2015 году. Договоры позволили абонентам платить за потреблённую горячую воду и отопление ресурсоснабжающей организации напрямую, то есть без посредников. При такой форме сотрудничества банковскую комиссию за перевод платежа оплачивало ООО «СТК», это определено договором.
Исторически сложилось, что основной объём коммунальных платежей проходит через кассы Хакасского муниципального банка, и комиссия банка всегда оплачивалась поставщиками услуг. Сейчас, когда крупнейший поставщик тепла в Абакане перекладывает оплату комиссии на потребителя, это может вызвать резко негативную реакцию. А учитывая те объёмы, с которыми имеет дело наш банк, можно смело предположить, что это может вызвать волну недовольства как к поставщику, так и к банку. Мы считаем, что у населения должно быть право на оплату услуг без комиссии и об этом в силу закона должен позаботиться непосредственно поставщик.
С Ольгой Сидоровой согласен Владимир Жуковский, первый заместитель главы Абакана. Он считает, что действия ООО «СТК» нарушают закон «О защите прав потребителей», согласно которому ресурсоснабжающая организация обязана предоставить потребителю хотя бы одно место для оплаты услуги без комиссии.
— У СТК своего расчётно-кассового центра нет, а в стране имеется судебная практика, согласно которой ресурсников обязывали создавать места для приёма платежей без комиссий, — сообщил Владимир Жуковский.
Юристы СТК, также ссылаясь на закон, утверждают, что организация «не несёт законной обязанности предоставить потребителю возможность вносить плату без каких-либо дополнительных затрат с его стороны». И то, что прежде компания оплачивала банковскую комиссию, было не обязанностью, а доброй волей.
На прошлой неделе абаканский филиал ООО «Сибирская теплосбытовая компания» направил в ООО «Хакасский муниципальный банк» письмо, в котором говорится, что с 1 января 2019 года организация отказывается от уплаты комиссии по всем договорам с банком. То же самое касается и всех остальных банков, работающих в Хакасии. То есть все потребители этой компании будут раскошеливаться на комиссию за тепло и горячую воду, если получателем платежа является ООО «СТК».
У граждан, желающих избежать этого дополнительного побора, есть такая возможность: нужно провести собрание жильцов дома и вернуться к платежам за тепло через управляющую компанию.

Людмила РАДИКЕВИЧ